شرح وظایف :

1. پاسخگویی فنی به مشتریان درباره محصولات شبکه
2. بررسی و رفع مشکلات اولیه سخت افزاری و نرم افزاری تجهیزات شبکه
3. نصب و راه اندازی اولیه تجهیزات شبکه در صورت نیاز
4. ثبت دقیق مشکلات، تعمیرات و پاسخ ها در سیستم پشتیبانی
5. هماهنگی با تیم فنی برای موارد پیچیده تر
6. کمک در تعمیر یا تعویض تجهیزات معیوب طبق شرایط گارانتی

مهارت ها و توانمندی ها:

• تسلط کامل به:

1. ارتباط موثر با مشتری و پشتیبانی فنی حضوری و تلفنی
2. نصب و عیب یابی تجهیزات شبکه مانند سوئیچ، مودم، روتر
3. Microsoft Windows
4. نرم افزارهای ریموت کنترل (AnyDesk یا Remote Desktop)

• تسلط نسبی به:

1. کابل کشی، پسیو شبکه و شناخت تجهیزات رک
2. عیب یابی در ویندوز و نرم افزارهای عمومی کاربر
3. Microsoft Office (به ویژه Word و Excel)

• آشنایی با:

1. مفاهیم پایه شبکه (IP, DNS, DHCP)
2. مدیریت مشکلات پرینتر، مودم، اکسس پوینت و تجهیزات جانبی
3. نرم افزارهای کانفیگ تجهیزات شبکه (مثل Winbox برای Mikrotik، یا رابط وب TP-Link / D-Link)
4. ابزارهای مانیتورینگ ساده مثل PRTG یا Advanced IP Scanner
5. سیستم عامل لینوکس (در حد پایه برای عیب یابی)

اگر به امور فنی در حین آموزش علاقه مندی و دنبال رشد توی حوزه شبکه هستی، همین الان رزومه ات رو ارسال کن!