کارشناس ارشد CRM

مسیر حرفه ای شما از بطن یکتا پارس ویستا گذر می کند.
رشته تحصیلی: کارشناسی در رشته ها ی علوم اجتماعی، مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی، بازاریابی، MBA
ویستا در مسیر تامین و پخش لاستیک های ماشین های سنگین و نیمه سنگین فعالیت کرده و در تلاش است تا با آگاهی بخشی درباره ی انواع لاستیکهای مرغوب، گارانتی بلندمدت، حذف واسطه ها، ارز آوری و مقرون بصرفه کردن تامین لاستیک خارجی از ارائه کنندگان پیشرو در این عرصه باشد و تجارب خرید منحصر بفردی را برای مشتریان رقم بزند.
شرکت یکتا پارس ویستا مالک نشان تجاری «تایرهاب»،به دنبال کارشناس حرفه ای امور مشتریان است و انتظار می رود مسئول امور مشتریان شرکت ویستا با خلاقیت در ارتباطات با مشتری در برقراری روابط اجتماعی، سازمانی و عمومی سازنده عمل میکند، با تفکر ، انرژی و صبر بالا، تعارض ها و چالش ها را مدیریت میکند، با همکاری در کوچ و هدایت تیم، زمینه رشد و مدیریت تغییر خود - همکاران و شرکت را فراهم میکند و با مدیریت زمان، نظم و هماهنگی لازم را در مجموعه برقرار میکند .
جبران خدمات ایده آل :
حقوق توافقی ، بیمه تکمیلی،بسته تشویقی(پاداش، سوبسید آموزشی)، بهره وری، اتاق استراحت ، بنوس های مالی و مناسبتی، تسهیلات اضطراری،پرداخت آکورد توافقی (بر اساس سند هدف گذاری)
شرایط احراز عمومی :
1- دارای 3 سال سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتریان
2- تسلط بر امور ارتباط با مشتریان( احصاء رضایت، ثبت شکایت، رصد وفاداری مشتریان)
3- توانمندی بر استقرار و احداث crm و نرم افزار های خاص ارتباط با مشتریان
تیم ویستا بدنبال یک شخص مجرب و حرفه ای ارتباط با مشتریان می باشد و از نظر ما اگر متقاضی این شغل در زمینه ارتباط با مشتریان تجربه حرفه ای داشته باشد، در بهره وری و کارایی ویستا بیشتر اثر می گذارد. کارشناس حرفه ای مشتریان ویستا باید با نحوه تدوین مستندات کار فروش، crm، ارتباط با مشتریان، روانکاوی و نیازسنجی سلیقه مشتری  و برنامه ریزی ارتباط با مشتری  آشنا باشد و با انجام امور محوله زیر ، ما را در تعالی به اهدافمان یاری رساند.
شرح شغل و شرایط احراز تخصصی:

• ارتباط با مشتریان بالقوه و بررسی مشتریان جامعه هدف برای تعیین نیازهای آنها
• مدون سازی داده ها و ارائه گزارشات تکمیلی به مدیریت بازاریابی
• ایجاد لیست و فرم های مربوطه در زمینه گزارشات روند کاری
• برقراری ارتباط با مشتریان جهت بررسی رفتار مصرف گننده(تماس خروجی)
•  همکاری نزدیک با تیم فروش برای هم راستایی امور بازاریابی با اهداف فروش
•  مدیریت برقراری ارتباط موثر با مشتریان  ثبت و گزارش گیری روزانه رفتار مشتریان
• همکاری در تدوین برنامه ی جذب و توسعه، نگهداشت و ارتقا مشتریان
• همکاری در تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه امور مشتریان
• ایجاد ارتباط موثر و بلند مدت با مشتری به منظور درک بهتر نیازها و خواستهای مشتریان
• استقرار نرم افزار CRM.مدیریت نرم افزار CRM و ارتباط با واحدهای مرتبط.
• ارتباط با نمایندگان و کارشناسان فروش و آموزش بهره برداری از نرم افزار.

کارشناس حرفه ای امور مشتریان، نقطه اتصال ویستا با مشتریان - نمایندگان - عاملین و کسانی است که با ما کار می کنند. این موقعیت شغلی از یک جهت در نقش حامی دلسوز، باید توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را داشته باشد و بتواند مسائل ایشان را تشخیص و بهترین راه حل ممکن را به مشتریان ارائه کند. مجرب های امور مشتریان واجد شرایط اگر به دنبال مجموعه ، محیط کاری-زندگی کاری پویا ، چابک،متعالی،انگیزاننده و سراسر یادگیری هستین ، با انتخاب شرکت ویستا زمینه همکاری با تیم خلاق ، ارزشی را برای خود و مسیر شغلیتان رقم بزنید.