داریا همراه پایتخت
داریا همراه پایتخت

کارشناس تجربه مشتری (CX)

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17 - پنج شنبه 9 تا 13
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1398
باند، سامسونگ
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغلی
طراحی و استقرار استراتژی های بهبود تجربه مشتری
ارزیابی عملکرد محصولات از نگاه مشتریان و تحلیل رضایتمندی مشتریان
بهبود اجرای نظرسنجی ها و مطالعات رفتار مشتری
پایش و تحلیل شاخص های کلیدی تجربه مشتری و ارائه گزارش های دوره ای
بررسی سفر مشتری و پیشنهاد برنامه های بهبود بر مبنای داده های کیفی و کمی 
ارائه برنامه های جذاب برای حفظ و ارتباط با مشتری در باشگاه مشتریان
بررسی موقعیت و طبقه بندی مشتریان مختلف
 

مهارت ها:
آشنایی با نرم افزار های آفیس 
تسلط بر حوزه CX و CS
آشنایی با BI
 

شایستگی ها:
مهارت عالی در ارتباط با مشتریان 
قدرت تحلیل و حل مسئله 
توانایی کار گروهی و خلاقیت در ارائه راهکار ها
توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی کارها
 

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای داریا همراه پایتخت

این آگهی بسته شده است