کارشناس پشتیبانی مرکز تماس
تیپاکس اکسپرس پارس
13 - 18 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، فردوسی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9:00 الی 17:00 پنج شنبه ها 09:00 الی 13:00
-
-
1001 تا 5000 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1339
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
سن: 23 تا 35 سالشرح شغل و وظایف
- بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی و جلب رضایت ایشان
- بررسی و پاسخگویی درخصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی از قبیل اینماد و کسب و کار، تعزیرات جهت جلب رضایت مشتری
- پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادات واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
- جمع بندی شکایات در مقاطع مختلف، تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش سرپرست مستقیم ، به گونه ای که موجب کاهش شکایات مشتریان گردد
- پیگیری با تیم های ذی نفع جهت جبران خسارت کاربران مطابق با SLA
شرایط احراز:
- صبور
- پیگیر
- دارای روحیه یادگیری
- دارای اعتماد به نفس
- توانایی شنود موثر
مزایای سازمان:
- هدایای مناسبتی
- سرانه آموزشی
- سرانه ورزش
- وام درون سازمانی
- پزشک سازمانی
- روانشناس سازمانی
- بیمه تکمیلی
- پاداش عملکرد دورهای
شرایط احراز شغل
سن
23 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تیپاکس اکسپرس پارس
این آگهی بسته شده است