صراف
صراف

Call Center Specialist

صراف
15 - 20 میلیون تومان
تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 با یک ساعت شناوری
-
وام -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -صبحانه
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
صراف
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی یا مهندسی صنایع
زبان انگلیسی-متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در صراف به دنبال یک همکار برای نقش کارشناس ارتباط با مشتری هستیم با انگیزه و متعهد برای پیوستن به تیممون هستیم. اگر شما فردی با روابط عمومی بالا، علاقه مند به کار تیمی و پیگیری هستید جای شما در تم ما خالیه.
وظایف و مسئولیت ها:
  • پاسخگویی به تماس های ارجاع داده شده از مرکز تماس و ارتباط با تیم های مربوطه برای رفع مشکل
  • حل مشکلات و پاسخ به شکایات مشتریان به صورت حرفه ای و با حفظ احترام
  • انجام تماس های تلفنی برای پیگیری سفارشات، نظرسنجی، فروش و ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان
  • ثبت دقیق اطلاعات تماس ها، درخواست ها و شکایات مشتریان در سیستم CRM و هماهنگی با کارشناسان کال سنتر
  • مدیریت و حل تعارضات و مشکلات مشتریان با استفاده از مهارت های ارتباطی و حل مسئله
  • همکاری با سایر بخش ها برای حل سریع و موثر مشکلات
  • ارائه پشتیبانی فنی اولیه به مشتریان در صورت نیاز
  • جمع آوری اطلاعات و گزارش دهی به مدیریت در مورد تماس ها، مشکلات رایج و پیشنهادات بهبود
مهارت ها:
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
  • تسلط به زبان فارسی و در برخی موارد زبان انگلیسی
  • توانایی تشخیص و حل سریع مشکلات مشتریان
  • تصمیم گیری به موقع و موثر
  • توانایی متقاعد کردن مشتریان و ارائه پیشنهادات فروش
  • آگاهی از تکنیک های فروش و بازاریابی
  • تسلط به نرم افزارهای CRM و سایر ابزارهای مرتبط با کال سنتر
  • توانایی کار با سیستم های تلفنی پیشرفته
  • توانایی کار در محیط پراسترس و مدیریت چندین تماس به صورت همزمان
  • حفظ آرامش و رفتار حرفه ای در شرایط دشوار
  • ثبت دقیق اطلاعات و توجه به جزئیات در هر تماس
  • اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده در سیستم
مزایای هم تیمی شدن با ما:
  • بیمه پایه تامین اجتماعی
  • بیمه درمان تکمیلی
  • محیط کاری پویا و حمایتگر
  • فرصت های رشد و پیشرفت حرفه ای
  • پروژه های چالش برانگیز و جذاب
  • حقوق و مزایای رقابتی
  • بسته هدایای مناسبتی
  • صبحانه
  • اتاق استراحت و فضای بازی

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی کارشناسی| مهندسی صنایع
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای صراف

این آگهی بسته شده است