درباره صراف
صراف یک تیم جوان اما با تجربه است که با امید و تلاش در سال 1398 شروع به کار کرد. صراف در سال نخست فعالیت خود توانست اعتماد بیش از یکمیلیون کاربر ایرانی را به خود جلب کند. همین اعتبار صراف نزد کاربران و نیز بالارفتن دانش تیمی صراف باعث شد این پلتفرم مالی گسترش پیدا کند تا گامهای بلندتری در راستای راحتی کاربران و مشتریان بردارد. صراف همواره سعی دارد با سادهسازی فرآیندهای پیچیده مالی، مسیر سرمایهگذاری ایرانیان را برای فعالیت در بازارهای اقتصادی جهانی هموار کند. تیم جوان و پویای صراف به پشتوانه دانش تیمی و با تکیه بر تکنولوژی روز دنیا، شبانهروز در تلاش است تجربه کاربری بهینهتر، آسانتر و امنتری را برای کاربران خود رقم بزند.
تیم صراف برای دسترسی بهتر مردم به بازار های مالی سخت و پیچیده تلاش می کندصراف از مهرماه سال 98 شروع به کار کرده و توانسته تاکنون بیش از 800 هزار کاربر در یکی از سرویس های خود جذب کند.
اپلیکیشن صراف در حال ساخت محصولاتی است که دسترسی کاربران عادی به بازارهای مالی را تسهیل کرده و امکان حفظ ارزش داراییها و افزایش ثروت را برای آنها فراهم میکند.
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی یا مهندسی صنایع
زبان انگلیسی-متوسط
شرح شغل و وظایف
ما در صراف به دنبال یک همکار برای نقش کارشناس ارتباط با مشتری هستیم با انگیزه و متعهد برای پیوستن به تیممون هستیم. اگر شما فردی با روابط عمومی بالا، علاقه مند به کار تیمی و پیگیری هستید جای شما در تم ما خالیه. وظایف و مسئولیت ها:
پاسخگویی به تماس های ارجاع داده شده از مرکز تماس و ارتباط با تیم های مربوطه برای رفع مشکل
حل مشکلات و پاسخ به شکایات مشتریان به صورت حرفه ای و با حفظ احترام
انجام تماس های تلفنی برای پیگیری سفارشات، نظرسنجی، فروش و ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان
ثبت دقیق اطلاعات تماس ها، درخواست ها و شکایات مشتریان در سیستم CRM و هماهنگی با کارشناسان کال سنتر
مدیریت و حل تعارضات و مشکلات مشتریان با استفاده از مهارت های ارتباطی و حل مسئله
همکاری با سایر بخش ها برای حل سریع و موثر مشکلات
ارائه پشتیبانی فنی اولیه به مشتریان در صورت نیاز
جمع آوری اطلاعات و گزارش دهی به مدیریت در مورد تماس ها، مشکلات رایج و پیشنهادات بهبود
مهارت ها:
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
تسلط به زبان فارسی و در برخی موارد زبان انگلیسی
توانایی تشخیص و حل سریع مشکلات مشتریان
تصمیم گیری به موقع و موثر
توانایی متقاعد کردن مشتریان و ارائه پیشنهادات فروش
آگاهی از تکنیک های فروش و بازاریابی
تسلط به نرم افزارهای CRM و سایر ابزارهای مرتبط با کال سنتر
توانایی کار با سیستم های تلفنی پیشرفته
توانایی کار در محیط پراسترس و مدیریت چندین تماس به صورت همزمان
حفظ آرامش و رفتار حرفه ای در شرایط دشوار
ثبت دقیق اطلاعات و توجه به جزئیات در هر تماس
اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده در سیستم
مزایای هم تیمی شدن با ما:
بیمه پایه تامین اجتماعی
بیمه درمان تکمیلی
محیط کاری پویا و حمایتگر
فرصت های رشد و پیشرفت حرفه ای
پروژه های چالش برانگیز و جذاب
حقوق و مزایای رقابتی
بسته هدایای مناسبتی
صبحانه
اتاق استراحت و فضای بازی
شرایط احراز شغل
سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی کارشناسی| مهندسی صنایع
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای صراف
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.