کارشناس مرکز تماس - خانم

شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت دایرکتم به دنبال یک همکار ویژه برای خلق تجربه جدید در بخش «پشتیبانی مشتریان» هستیم که بتونه در عین حال که روی ارتقاء و پیشرفت خودش کار می کنه، به توسعه و رشد ما هم کمک کنه.

در این جایگاه شغلی چه کاری انجام خواهد شد؟
- تماس با یوزرهای دایرکتم بسته به دسته‌بندی برنامه‌ریزی شده 
- آنالیز موارد مطرح شده براساس تماس‌ها 
- بررسی نقاط مثبت و منفی مطرح شده در تماس‌ها 

ویژگی های همکار جدیدی که بدنبال آن هستیم:
- دارای فن بین بالا در گفت‌وگو تلفنی با کاربران 
- بدون لهجه
- توانایی صحبت تلفنی و درک مسائل کاربر به صورت فعال، محترمانه و همدلانه
- هوش هیجانی بالا برای درک و مدیریت احساسات خود و کاربر در مکالمه 
- انعطاف و مهارت قرار گرفتن در موقعیت های جدید و چالش برانگیز
- یادگیرنده
- مسئولیت پذیر، دارای روحیه پیگیر، درک و همدلی و روحیه کارتیمی
شرایط کار در تیم دایرکتم:
- محیط کاری بانشاط، در حال رشد و دوستانه
- قرار گرفتن در موقعیت رشد سریع و ارتقاء شخصی
- نیاز به حضور در محل کار