شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
ما در آکادمی رمزعلی قصد داریم تا تیم پشتیبانی در بخش های آکادمی آموزش ارزهای دیجیتال و البته فروشگاه آنلاین خودمون را بزرگ تر کنیم. اگر تجربه خوبی در این زمینه دارید یا دنبال تجربه های جدیدتری هستید، حتما برای ما رزومه ارسال کنید.
شرح وظایف :
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق چت آنلاین سایت، تلفن، ایمیل و ...
انجام کارهای روتین واحد پشتیبانی
ارتباط با واحدهای مختلف سازمان (محصول، فروش) جهت پیگیری و حل مشکلات کاربران
حفظ و نگهداری کاربران فعلی و جذب افزایش کاربران جدید
رضایت سنجی مشتریان
ثبت و ارائه داده ها و گزارش های دوره ای از مشتریان
نیروی پشتیبانی باید چه ویژگی هایی داشته باشد :
روحیه پیگیری بالا
فن بیان مناسب داشته باشه.
قدرت یادگیری و دقت بالا داشته باشه.
در پاسخگویی صبور باشه.
حداقل یک سال سابقه پشتیبانی و یا فروش داشته باشه.
آشنایی با سیستم های CRM و البته دنیای ارزهای دیجیتال مزیت محسوب می شود.
محل کار: تهران – چهارراه فرمانیه (نزدیک مترو اقدسیه)
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای مرکز نوآوری آکادمی رمزعلی
این آگهی بسته شده است