شرکت طاهاگشت جهت تکمیل کادر خود، در حال جذب کارشناس کنترل کیفیت (QC) می‌باشد. در صورت داشتن سابقه و تخصص در این زمینه، می‌توانید عضوی از تیم حرفه ای (QC) طاهاگشت باشید.

  
       مسئولیت های کلیدی :

• ارائه گزارش‌های دوره‌ای مرتبط با عملکرد تیم های عملیات و کارشناسان
• بررسی و تحلیل تماس‌ها و سایر درگاه های ورودی مربوط به تعاملات با مشتریان
• انجام چک لیست روزانه کنترل کیفی مشخص شده 
• شناسایی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود کیفیت خدمات
• شناسایی نیازهای آموزشی وانتقال دانش به کارشناسان تیم مربوطه
•  

       مهارت ها و شایستگی ها :

• تسلط به شاخص های کمی و کیفی ارزیابی شایستگی
• توانایی یادگیری بالا
• روحیه کار تیمی
• مهارت های ارتباطی موثر
• مسئولیت‌‌پذیر  
• مهارت‌های تحلیلی و دقت بالا
• توانایی کار با نرم‌افزارهای ضبط و تحلیل تماس
• آشنایی با CRM
• مسلط بر ابزار های Google Sheets ،Google Docs  ،Google Forms

تجربه کاری در مراکز تماس یا واحدهای کنترل کیفیت مراکز خدمات به مشتری الزامی است.

*کار به صورت تمام وقت و حضوری در محدوده خیابان پاسداران می باشد*