کارشناس تضمین کیفیت (QA) - خانم

ما در مجموعه نواتل به منظور بهبود تجزیه و تحلیل داده ها وبهره گیری از آنها به دنبال همکاری جزئی نگر و دقیق هستیم.  انتظار ما تسلط به همه ابزارها و مهارت های ذکر شده نیست بلکه تلاش برای بهبود مستمر و یادگیری مهمترین عامل انتخاب همکاران درنواتل می باشد.

مهمترین وظایف:

• تهیه و ارائه گزارش های کیفیت و تحلیل تماسها
• ثبت ایرادات مربوط به فرآیندهای پشتیبانی و پاسخگویی
• نظارت و بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس 
• برگزاری جلسات فیدبک برای رفع ایرادات کارشناسان مرکز تماس

نیازمندی: 

• علاقه مند به یادگیری استانداردهای کیفیت مرکز تماس 
• فن بیان قوی
• آموزش پذیری بالا
• قدرت تحلیل 

نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب و کارها در ایران می باشد. این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار از روشهای قدیمی تر می باشند. لذا نواتل بسیار محصول جذاب و پر طرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکتها می باشد. برای محصولاتی که اولین هستن،نحوه معرفی و ارایه به مشتریان مهمترین چالش می باشد.