کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود.

• پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی
• پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ...
• پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و...
• کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان دیجی پی
• کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
• ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش

شایستگی و نیازمندی ها:

1. توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
2. انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
3. دارای روحیه بالای کار تیمی
4. مسئولیت پذیر
5. توانایی مدیریت شرایط بحرانی
6. آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel)
7. توانایی کار به صورت شیفتی
8. تحصیلات فرقی ندارد
9. تعطیلات هر دو هفته 3 روز تعطیل