شرکت مکث موتور شرکتی پیش رو و دارای برنامه توسعه ای بسیار سریع و درخشان می باشد. خودروی لوکانو L7 و لوکانو L8 از محصولات با کیفیت این شرکت در بازار خودروی ایران است که جایگاه ویژه ای بین مشتریان پیدا کرده است.
مکث موتور، بهعنوان یکی از زیرمجموعههای گروه صنعتی ماموت، با هدف توسعه سبد محصولات نوآورانه و فناورانه و بهرهگیری از جدیدترین تکنولوژیهای روز دنیا، فعالیت خود را آغاز کرده است.
این شرکت با بهرهمندی از سهدهه تجربه داخلی و بینالمللی مدیران خود، در مسیر ارائه خودروهای باکیفیت، ایمن و خدمات پس از فروش گسترده به مشتریان خود گام برداشته است و به بهرهگیری از نوآوری و خلاقیت در تمام فرایندهای خود پایبند است. مکث موتور با سرمایهگذاری در تحقیق و توسعه و همکاری با شرکای بینالمللی پیشرو، در خط مقدم نوآوری در صنعت خودروسازی ایران قرار دارد.
شرح شغل: مدیر خدمات پس از فروش مسئول ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان، مدیریت تیم فنی، و رسیدگی به درخواست ها و شکایات به موقع است. همچنین، او با ارزیابی و بهبود عملکرد تیم و هماهنگی با بخش های فروش و تامین قطعات، به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آن ها کمک می کند. مسئولیت ها:
بهبود مستمر و توسعه فرآیندهای استاندارد برای ایجاد استانداردهای نمایندگی های خدمات
مشارکت در حل و فصل برنامه جلسات آنلاین نمایندگان و ارزیابی اولیه امکان سنجی مدارک ارائه شده توسط نمایندگان
هماهنگی و توسعه استانداردهای تحقیقاتی CSI، شرکت در جلسات ISQI و تحلیل عوامل ضعف
مشارکت در رضایت مشتری در نمایندگی های مختلف خدمات و تدوین و اجرای برنامه های بهبود
نظارت بر پیشرفت مدیریت نمایندگی ها و تهیه برنامه های بهبود برای نمایندگی های ضعیف
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
آشنایی کامل با صنعت خودرو و سیستم های فنی و مکانیکی خودرو
دانش عمیق از فرآیندهای خدمات پس از فروش، مدیریت گارانتی، و تعمیرات
آگاهی از استانداردهای بین المللی خدمات پس از فروش (مانند CSI و ISQI)
شناخت بازار و رفتار مشتریان در صنعت خودرو
توانایی برنامه ریزی استراتژیک برای بهبود خدمات پس از فروش
توانایی مدیریت بودجه و کنترل هزینه های عملیاتی
آشنایی با فناوری های نوین خدمات پس از فروش و نرم افزارهای مدیریت خدمات
توانایی شناسایی نقاط ضعف و ارائه راهکارهای بهبود
توانایی مدیریت کیفیت و بهبود مستمر در عملکرد نمایندگی ها
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
مهارت های رهبری و مدیریت تیم
توانایی مدیریت پروژه و بهینه سازی فرآیندها
مهارت های ارتباطی قوی برای تعامل با مشتریان، نمایندگی ها و تیم داخلی
توانایی تحلیل داده ها و ارائه گزارش های دقیق برای بهبود عملکرد
مهارت های حل مسئله و تصمیم گیری سریع در شرایط بحرانی
مهارت های مذاکره و مدیریت روابط با نمایندگان و تامین کنندگان
شرایط احراز شغل
سن
30 - 40 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مهندسی مکانیک
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته Microsoft Outlook| پیشرفته
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت مکث موتور
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.