کارشناس امور مشتریان
آقای باطری
22 - 25 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، پاسداران
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
آقای باطری
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف :
- شناسایی و حل مشکلات مشتریان به صورت موثر و کارآمد
- جمع آوری اطلاعات بازخورد مشتریان در مورد محصولات، خدمات و شرکت
- ثبت دقیق درخواست های مشتریان در سیستم و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه مطلوب.
- مدیریت موثر شکایات مشتریان، گوش دادن فعال به آن ها، درک مشکل آن ها و ارائه راه حل مناسب.
- انجام اقدامات لازم برای افزایش رضایت مشتریان، از جمله ارائه خدمات پس از فروش، پیگیری نظرات مشتریان
- پاسخگویی دقیق و سریع به سوالات مشتریان در مورد محصولات، خدمات، سفارشات و هرگونه ابهام دیگری.
- پاسخگو بودن
- توانایی حل مساله
سرعت عمل ذهنی - گوش کردن فعال و موثر
- توانایی مذاکره و مصالحه
شرایط احراز شغل
سن
25 - 33 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آقای باطری
این آگهی بسته شده است