شنبه تا چهارشنبه8:30- 17:00 ، پنج شنبه ها 8:30 الی 12:30(دوبار در ماه)
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1371
lenovo, univo, Atrust, Romoss
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Dynamics - متوسط
شرح شغل و وظایف
وظایف :
پیادهسازی و مدیریت فرآیندهای امور مشتریان
تحلیل دادههای مشتریان (رفتار خرید، تعاملات، شکایات و...)
تقسیمبندی مشتریان و ایجاد پروفایلهای رفتاری
طراحی و اجرای کمپینهای وفادارسازی، فروش مجدد، پیامک و ایمیل
همکاری نزدیک با تیم فروش، پشتیبانی و بازاریابی برای ایجاد تجربهای یکپارچه برای مشتری
ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
تهیه گزارشهای دورهای از عملکرد و رفتار مشتریان
بررسی بازخورد مشتریان و ارائه پیشنهادهای بهبود
آموزش و راهنمایی همکاران در استفاده صحیح از سیستم CRM (در صورت نیاز)
شرایط احراز:
مسلط به فرآیند های امور مشتریان
آشنا به صنعت IT
توانایی حل مساله
مهارت در برقراری ارتباط مؤثر
دقت بالا و توانایی تحلیل داده
توانایی کار تیمی و هماهنگی بین واحدها
شرایط احراز شغل
سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بهین تکنولوژی
این آگهی بسته شده است