آشنایی عمومی با سخت افزار کامپیوتر و تسلط بر ویندوز و نرم افزارهای پرکاربرد
توانایی حل مسئله و برخورد مناسب با کاربران
روحیه همکاری، مسئولیت پذیری و نظم در انجام وظایف
ارائه پشتیبانی فنی سطح اول به کارکنان شرکت، رفع مشکلات عمومی رایانه ای، نرم افزاری و شبکه ای، و کمک به حفظ عملکرد روان سیستم های IT سازمان
پاسخگویی به درخواست های کاربران از طریق تلفن، پیام یا مراجعه حضوری
ثبت، پیگیری و مستندسازی مشکلات و درخواست ها در سامانه تیکت یا فرم داخلی یا وب سایت شرکت
نصب و به روزرسانی نرم افزارهای مورد نیاز کاربران
عیب یابی اولیه مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری
پشتیبانی از تجهیزات جانبی مانند پرینتر، مودم و شبکه در سطح عادی
همکاری در تهیه و نگهداری لیست تجهیزات IT و کنترل موجودی آن ها
آموزش اولیه به کاربران در زمینه استفاده از نرم افزارها و سیستم ها
رعایت و اجرای سیاست های امنیت اطلاعات شرکت