super client account manager

شرح موقعیت شغلی :
ما در الوپیک (زپ اکسپرس) به دنبال یک client account manager با تجربه و مشتاق هستیم تا به تیم عملیات ما بپیوندد. اگر در ایجاد روابط قوی با مشتریان کلیدی تجربه داشته و  علاقه‌مند به کار در محیطی پویا و نوآور هستید، خوشحال می‌شویم رزومه‌تان را دریافت کنیم.

اهداف شغلی :

• ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان کلیدی به منظور درک نیازها و اهداف تجاری آن‌ها
• شناسایی فرصت‌هایی برای فروش افزایشی (Upsell) یا فروش متقاطع (Cross-sell)  خدمات سرویس الوپیک
• توسعه برنامه‌ها به منظور هم‌راستا کردن اهداف تجاری با نیازهای مشتری.
• رسیدگی به نگرانی‌های مشتری و اطمینان از ارائه‌ی بی‌نقص خدمات.
• همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی (فروش، عملیات، خدمات مشتری) برای تضمین سطح بالای خدمات.
• نظارت بر شاخص‌های کلیدی حساب‌ها و گزارش‌دهی در مورد رضایت مشتری و عملکرد تجاری.

مهارت های مورد نیاز: 

• مهارت‌های قوی در ارتباطات و مذاکره
• رویکرد مشتری‌محور
• تفکر استراتژیک و توانایی حل مسئله
• تصمیم‌گیری تحلیلی و مبتنی بر داده
• آشنایی با E-logistics و Q-commerce
• توانایی مدیریت چند حساب و اولویت‌بندی وظایف

شرایط مورد نیاز:

• تجربه کار با مشتریان کلیدی در صنایع مرتبط
• آشنایی کامل با ابزارهای گزارش‌گیری و CRM
• توانایی ارائه گزارش‌های تحلیلی و تصمیم‌گیری بر اساس داده
• روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری
• انعطاف پذیری

مزایای همکاری با الوپیک (زپ اکسپرس):

• بیمه تکمیلی (به صورت رایگان برای همکار و همسر)
• بیمه عمر
• میان وعده و ناهار
• هدایای مناسبتی : تولد، عید نوروز، شب یلدا، ماه مبارک رمضان، روز کارگر و...
• هدایای سازمانی برای فرزندان همکاران
• بن خرید فصلی
• محیطی پویا و جوان، همراه با فرصت یادگیری و افزایش مهارت‌های شغلی
• اتاق بازی

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 7:45 تا 17 دو ساعت شناوری
محل کار: ما در تهران، محدوده بلوار کشاورز میزبان شما هستیم.