به مهراندیش آکام خوش آمدید

ما یک شرکت دانش‌بنیان در حوزه فناوری اطلاعات هستیم؛ جایی که فناوری، یادگیری و همکاری تیمی در کنار هم محیطی حرفه‌ای، پویا و صمیمی را شکل می‌دهد.

مأموریت ما توسعه، ارائه و یکپارچه‌سازی محصولات دیجیتال و خدمات فناوری اطلاعات بانک قرض‌الحسنه مهر ایران است. علاوه بر آن، با تکیه بر توان تخصصی خود، مجموعه‌ای از راهکارها و خدمات توانمندساز را به سایر بانک‌ها و مجموعه‌های مالی ارائه و در مسیر ارتقای زیرساخت‌ها و توسعه راهکارهای نوین مالی در مقیاس ملی نقش‌آفرینیم.

در مهراندیش آکام، سرمایه انسانی محور اصلی رشد و موفقیت است. ارزش‌هایی مانند یادگیری مداوم، کار تیمی، مشارکت، مسئولیت‌پذیری و بهبود مستمر در فرهنگ کاری ما جاری است.

  برای همکاری با مجموعه مهراندیش آکام در عنوان شغلی " کارشناس پشتیبانی نرم­افزار" مسئولیت های زیر را خواهید داشت:

 

شرح نقش

·         پاسخگوئی و مدیریت تماس های مشتریان

·          پیگیری و رفع مشکلات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان

·          برگزاری جلسات آموزشی و کمک به ارتقا راهنما و مستندات بانک دانش و فیلم های آموزشی و ...

·          ارتباط و تعامل با سایر کارشناسان و افراد مرتبط در حوزه پاسخگوئی به مشتریان

·          آموزش نحوه استفاده از نرم افزار به مشتری

·          تعامل موثر با مشتریان به صورت حضوری و غیرحضوری

·          پاسخگوئی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری

·          بررسی عملکرد سیستمی (سامانه ها، سیستم ها و سرویس ها)

·          ثبت و ارایه گزارش از وضعیت سامانه ها و سرویس ها

شرایط احراز

تجربه و دانش تخصصی

·         ICDL

·         SQL Server (Implementation & Design)

·         Querying SQL Server (Basic) 

مهارت‌های عمومی

·         توانایی تحلیل و حل مسئله

·         دارای مهارت های شنیداری

·         قدرت بیان قوی

·         مستندسازی دقیق و استاندارد

·         همکاری تیمی و ارتباط مؤثر

 

مزایا و امکانات

·         بیمه درمان تکمیلی

·         پاداش و بن خرید

·         هدایای مناسبتی

·         کمک‌هزینه دوره‌های آموزشی

·         تسهیلات رفاهی، انگیزشی و تفریحی

چرا مهراندیش آکام؟

·         فعالیت در هاب فناوری یکی از بانک‌های پیشرو کشور

·         همکاری با تیمی متخصص و ساختارمند مبتنی بر استانداردهای بین‌المللی

·         فرصت واقعی برای رشد حرفه‌ای و حضور در پروژه‌های زیرساختی کلان

 

هدف ما ایجاد یک همکاری پایدار و بلندمدت است، با تکیه بر فرهنگ غنی سازمانی، تجربه‌ای مطلوب از رشد، یادگیری و پیشرفت برای همکاران خود رقم می‌زنیم.