تکنسین پشتیبانی و خدمات فنی سیستم‌های حفاظت الکترونیک

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی به درخواست‌های فنی مشتریان (حضوری، تلفنی یا از طریق تیکت)
عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی در محل پروژه یا از راه دور
نگهداری و بازدید دوره‌ای از سیستم‌های نصب‌شده
تهیه گزارش‌های فنی از وضعیت سیستم‌ها
همکاری با تیم نصب در پروژه‌های خاص در صورت نیاز

مهارت‌ها:
تسلط بر انواع سیستم‌های نظارت تصویری
آشنایی با مفاهیم شبکه و توانایی تنظیم تجهیزات تحت شبکه
توانایی تحلیل و عیب‌یابی سیستم‌ها
مهارت در کار تیمی و ارتباط موثر با مشتری
آشنایی با نرم‌افزارهای مرتبط با پشتیبانی (ترجیحا CRM یا Helpdesk)
مهارت کافی در مباحث پشتیبانی و زیرساخت شبکه (پسیو)

ویژگی‌های فردی مورد انتظار: 
دقت و تمرکز بالا در حل مسائل
مسئولیت‌پذیری و پیگیری منظم امور
روحیه خدمات‌رسانی و ارتباط موثر با مشتری