پشتیبان فروش مویرگی

هدف کلی:
ارائه پشتیبانی موثر و کارآمد به تیم فروش مویرگی به منظور تسهیل فرآیند فروش، افزایش رضایت مشتریان و دستیابی به اهداف فروش شرکت.

وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های تلفنی و حضوری تیم فروش مویرگی در ارتباط با محصولات، قیمت‌ها، شرایط فروش، موجودی کالا و …
ثبت و پیگیری سفارشات مشتریان در سیستم
هماهنگی با سایر بخش‌های شرکت (انبار، لجستیک، مالی و …) به منظور تسریع در تحویل سفارشات و رفع مشکلات احتمالی
تهیه و ارائه گزارش‌های فروش روزانه، هفتگی و ماهانه به مدیر فروش
پیگیری و رفع مغایرت‌های مربوط به فاکتورها و اسناد فروش
مدیریت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم
بررسی و تحلیل شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای حل آنها
ارائه آموزش‌های لازم به تیم فروش مویرگی در ارتباط با محصولات جدید، فرآیندهای فروش و …
همکاری در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و فروش
جمع‌آوری اطلاعات بازار و رقبا و ارائه به مدیر فروش
انجام سایر وظایف مرتبط که از سوی مقام مافوق ارجاع می‌شود
شایستگی‌های مورد نیاز:

مهارت های مورد نیاز تخصصی:
آشنایی با اصول و فنون فروش
آشنایی با فرآیند فروش مویرگی
آشنایی با محصولات شرکت
تسلط به نرم‌افزارهای CRM و Office

مهارت های مورد نیاز عمومی:
روابط عمومی قوی و فن بیان خوب
مهارت‌های ارتباطی موثر
مهارت‌های حل مسئله
توانایی کار تیمی
دقت و توجه به جزئیات
مسئولیت‌پذیری و تعهد
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
مزایای شغلی:

امنیت شغلی
آموزش‌های تخصصی مرتبط با فروش مویرگی
پرداخت منظم حقوق و مزایا
هدایای مناسبتی
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
سایر مزایای قانونی