کارشناس پذیرش خودرو

مجموعه اتوخسروانی به عنوان یکی از برندهای پیشرو در فروش و خدمات پس از فروش خودرو، در راستای ارتقاء کیفیت خدمات نمایندگی، در جستجوی نیروی متخصص برای جایگاه کارشناس پذیرش خودرو با توان فنی اولیه، دقت بالا در ثبت اطلاعات و مهارت در هماهنگی فرآیندها می باشد.

شرح وظایف

• دریافت خودرو از مشتری و ثبت اظهارات مشتری در فرم پذیرش
• بررسی وضعیت ظاهری، کیلومتر، میزان سوخت و ثبت دقیق در سامانه
• ثبت نظریه فنی اولیه (در هماهنگی با کارشناس فنی یا شخصاً در صورت احراز صلاحیت)
• تخمین اولیه هزینه و زمان تحویل بر اساس دستورالعمل خودروساز و اطلاع رسانی به مشتری
• ثبت اطلاعات در نرم افزار خدمات پس از فروش (DMS) یا سایر سامانه های ارتباطی
• هماهنگی با تیم فنی، انبار و بخش ترخیص جهت تکمیل چرخه خدمات
• تکمیل فرآیند ترخیص، ارائه فاکتور رسمی و تحویل خودرو همراه با گزارش خدمات انجام شده
• رعایت کامل الزامات دستورالعمل های ISQI، استانداردهای مشتری مداری و مستندسازی

شرایط احراز

• مدرک تحصیلی: دیپلم، فوق دیپلم یا لیسانس در رشته های فنی یا مدیریت، شامل: اتومکانیک، مکانیک خودرو، مهندسی مکانیک، مهندسی خودرو، مدیریت صنعتی یا رشته های مرتبط
• سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه کاری در پذیرش خدمات خودرویی یا واحدهای خدمات پس از فروش نمایندگی های مجاز (ارائه سابقه بیمه مرتبط)

مهارت های کلیدی:

• دقت بالا در ثبت اطلاعات، تشخیص اولیه عیوب و مستندسازی
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری و بخش های داخلی (فنی، انبار، ترخیص)
• آشنایی با فرآیندهای گارانتی، وارانتی، ترخیص، سفارش گذاری قطعه
• تسلط بر نرم افزارهای خدمات پس از فروش و آفیس
• رعایت اخلاق حرفه ای، آراستگی ظاهری و رفتار سازمانی

مزایا:

• حقوق ثابت و منظم
• بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
• حضور در دوره های آموزشی رسمی خودروساز
• محیط کاری منظم، ساختاریافته