مشتریان اصلی ما شرکت های حمل و نقل بین المللی هستند و این شرکت ها بخاطر ماهیت کاری که دارند همیشه در حال جنگ با زمان هستند، به همین خاطر پشتیبانی خط مقدم کسب‌وکار ماست و خدمات به موقع ما باعث متضرر نشدن این شرکت ها میشود که هدف اصلی ماست. و می‌دانیم که رضایت مشتری هم با دو عنصر اصلی محقق می‌شود: محصول خوب و پشتیبانی خوب وظایف و مسئولیت‌های این شغل به‌ روز نگه‌‌داشتن دانش محصولی و تلاش جهت فهم کامل جنبه‌های مختلف محصول ما برقراری ارتباطات موثر و مفید با مشتریان ما، فهم دقیق مساله‌ مشتری و ارائه‌ بهترین راه‌حل حضور منظم و به موقع در شیفت‌های تعیین شده برای برقراری پشتیبانی بدون وقفه به مشتریان ما ارجاع مسائل ریشه‌ای به مشتریان مرتبط جهت حل موضوعات به شیوه‌ موثر.