کارشناس CRM

شرح موقعیت شغلی
شرکت پژوهنده راه به دنبال یک کارشناس متعهد و توانمند است که بتواند ارتباط موثری با مشتریان برقرار کرده، مشکلات ایشان را برطرف کند و تجربه یک ارتباط حرفه ای و موثر را با ایشان ایجاد کند.

شرایط احراز
حداکثر سن 27 سال
محدوده کاری: تهران، گاندی جنوبی
تحصیلات: ترجیحا مدرک کاردانی یا کارشناسی
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه: ساعت 8:30 تا 17:00
پنجشنبه: ساعت 9:00 تا 13:00

مهارت های کلیدی:
توانایی برقراری ارتباط موثر و فن بیان قوی
مهارت شنوندگی فعال و حل مسئله در لحظه
تسلط به اصول مشتری مداری و نحوه برخورد با مشتریان
توانایی مدیریت تماس های ورودی و خروجی با دقت و دلسوزی
مهارت در ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان در سیستم CRM
دقت بالا در ورود اطلاعات و ثبت سوابق مشتریان
روحیه کار تیمی و همکاری با سایر بخش ها
توانمند در پاسخگویی به مشتریان به صورت تلفنی
صبور، باحوصله و دارای اخلاق حرفه ای
علاقه مند به تعامل با مشتریان و حل مشکلات آن ها
توانایی کنترل استرس و حفظ آرامش در شرایط چالش برانگیز
توانایی مدیریت مشتریان با دانش پایین
پیگیر و پرتلاش در برطرف کردن مشکلات مشتریان