ما در شرکت زنجیره تبادل هوشمند روشان، اولین صرافی ارز دیجیتال در سمنان، به دنبال پشتیبانی مشتریان مسئولیت پذیر، باحوصله هستیم تا به تیم ما بپیوندد. اگر فردی دقیق، پیگیر و متعهد هستید و از ارتباط با مشتریان لذت می برید، این فرصت برای شماست!

ویژگی های مورد انتظار:

مسئولیت پذیر، پیگیر و پاسخگو

برخورداری از روحیه کار تیمی

توانایی کار در شرایط پر فشار و مدیریت درخواست های متعدد

دارای مهارت های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان

سرعت عمل بالا در پاسخگویی و حل مشکلات

آشنایی با مفاهیم پایه ای ارز دیجیتال و بلاکچین (مزیت محسوب می شود)

شرح وظایف:

پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق چت، تلفن و تیکت

راهنمایی کاربران در فرآیند خرید، فروش و استفاده از خدمات صرافی

پیگیری و رفع مشکلات مربوط به تراکنش ها و حساب های کاربری

همکاری با تیم فنی و عملیات برای حل سریع تر مسائل مشتریان

برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار برای بهبود تجربه مشتریان

چرا به تیم ما بپیوندید؟

محیط کاری پویا، حرفه ای و دوستانه

فرصت رشد و یادگیری تخصصی در حوزه بلاکچین و ارز دیجیتال

امکان ارتقاء شغلی و توسعه مهارت های حرفه ای

شرایط کاری:

ساعت کاری: کل هفته با ساعت کاری شناور (با هماهنگی تیم)

داشتن تجربه در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان مزیت محسوب می شود، اما آموزش های لازم ارائه خواهد شد.