کارشناس خدمات پس از فروش - خانم

دریافت اطلاعات فردی و محصول مشتریانی که به طور مستقیم با شرکت تماس گرفته اند
تماس با مشتریان به منظور پیگیری درخواست های نصب و تعمیر
تماس با نمایندگان خدمات پس از فروش به منظور ارجاع و پیگیری درخواست های نصب و تعمیر
ثبت کارت نصب ها و فرم سرویس های دریافتی از نمایندگان شرکت در کارهای گروهی
ارائه گزارش از فعالیت های صورت گرفته
دریافت شکایات از مشتریان و ثبت جزئیات بطور کامل به نحوی که قابل پیگیری از نماینده مربوطه باشد
تنظیم گزارش صورتهای مالی به صورت دوره ای و ارسال آن به واحد مالی پس از تائید مدیریت خدمات
بایگانی صورت های مالی نمایندگان پس از حصول اطمینان از اعمال در حساب نمایندگان
سایر امور محوله
مهارتها و شرایط احراز شغل
روابط عمومی خوب و مهارت در پاسخگویی به تلفن ها
توانایی مقابله با استرس و کنترل رفتار و گفتار در هنگام پاسخگویی به تلفن ها
مهارت در کار با نرم افزارهای Word و Excel
علاقه مند به یادگیری
آشنایی نسبی به زبان انگلیسی
تحصیلات فوق دیپلم به بالا
حداقل یکسال سابقه کار