طراحی، مستندسازی و پیاده سازی فرآیندهای ارتباط با مشتری در تمام مراحل جذب، حفظ و بازاریابی مجدد
تحلیل و بهینه سازی تجربه مشتری در نقاط تماس مختلف (Touch Points)
راه اندازی، مدیریت و بهبود اتوماسیون های CRM بر مبنای زیرساخت موجود (نرم افزار CRM فعلی شرکت)
طراحی و اجرای کمپین های ارتباطی (ایمیل، پیامک، تماس، پوش نوتیفیکیشن و ...) و تحلیل اثربخشی آن ها
تعریف شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) برای تیم فروش و بازاریابی و تهیه گزارش های تحلیلی دوره ای
تقسیم بندی (Segmentation) مشتریان براساس رفتار، خرید، علاقه مندی و سایر معیارهای مرتبط
طراحی و پیاده سازی برنامه های وفادارسازی و نگهداشت مشتریان (Retention Programs)
همکاری با تیم های فروش و بازاریابی برای تدوین استراتژی های توسعه بازار و افزایش نرخ تبدیل
اطمینان از صحت، کامل بودن و به روز بودن داده های مشتریان در سیستم
آموزش و توانمندسازی تیم های فروش و پشتیبانی برای استفاده صحیح از ابزار CRM
مدیریت و پاسخگویی به نیازهای سفارشی سازی و توسعه سیستم CRM در تعامل با تیم فنی
مهارت های مورد نیاز: تسلط به مفاهیم CRM و چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle) تجربه کار با نرم افزارهای CRM توانایی تحلیل داده های مشتریان و ارائه بینش های عملی آشنایی با مفاهیم اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) مهارت در تهیه گزارش های مدیریتی و تحلیلی توانایی مستندسازی فرآیندها و بهینه سازی آن ها روحیه کار تیمی، ارتباطات قوی و مهارت در مدیریت پروژه های بین بخشی
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Visio| پیشرفته
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای توسعه و عمران چیتگر
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.