کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان - خانم

گروه نرم افزاری سیبا از سال 1388 در زمینه ارائه راهکارهای نرم افزاری و تجهیزات سخت افزاری به اصناف و شرکت ها فعالیت می کند. ما با تمرکز بر نظارت و کنترل امور مالی و انبارداری، بهترین خدمات را با مشاوره تخصصی به مشتریان ارائه می دهیم. در سیبا، همیشه به دنبال افراد مستعد و با انگیزه ای هستیم که در محیطی حرفه ای و دوستانه به ما بپیوندند.
اگر از کمک به دیگران لذت می برید و می خواهید در تیمی پویا و صمیمی فعالیت کنید، ما منتظر شما هستیم.
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های مشتریان و رفع مشکلات فنی
آموزش و راهنمایی کاربران برای استفاده بهینه از نرم افزار
بررسی، عیب یابی و ارائه راه حل های مناسب برای مشکلات نرم افزاری
ثبت، پیگیری و به روزرسانی درخواست های مشتریان در سیستم
نصب، راه اندازی و به روزرسانی نرم افزار برای مشتریان
مستندسازی و ارائه گزارش های مربوط به درخواست ها و مشکلات مشتریان
بسته بندی و آماده سازی سفارشات مشتریان
مهارت ها و توانمندی های مورد نیاز:
آشنایی با اصول حسابداری و نرم افزارهای حسابداری
مهارت های ارتباطی قوی و توانایی در فنون مذاکره
صبر و حوصله در پاسخگویی به مشتریان
توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
آشنایی با سیستم های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
دقت و سرعت عمل در پاسخگویی به مشتریان
آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و شبکه های کامپیوتری
مزیت های اضافی:
تجربه کار با نرم افزارهای مالی
سابقه کار مرتبط
مدرک کارشناسی در حوزه های حسابداری یا کامپیوتر
شرایط احراز:
نوع همکاری: تمام وقت و حضوری
مزایای همکاری با ما:
فرصت های ارتقا و پیشرفت شغلی
افزایش حقوق بر اساس عملکرد
هدایای مناسبتی و تشویقی
صندوق رفاهی کارکنان
محیط کاری پویا و حرفه ای
دسترسی آسان به حمل ونقل عمومی
فضای استراحت و تفریح برای کارکنان
دوره های آموزشی تخصصی برای ارتقای مهارت ها
محل کار: مشهد، بلوار معلم،
اگر فکر می کنید توانایی ها و مهارت های شما با این فرصت شغلی همخوانی دارد، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.