درباره کیپا:
ما در کیپا معتقدیم که اعتبار هر فرد، با ارزش ترین دارایی آنهاست و اعتبار شما برای کاهش نگرانی های مالی شما کافی است. چون ما در کیپا امکان خرید اعتباری و اقساطی از گسترده ترین شبکه فروشگاهی در بیش از 15000 نقطه در سراسر کشور را فراهم کرده ایم تا بتوانید امروز با خیال راحت خرید کنید و در ماه های بعد با خیال راحت پرداخت کنید.

 

وظایف و مسئولیت‌ها: 

- پشتیبانی از اجرای پروژه‌های عملیاتی در لاین‌های کیف‌پول اعتباری و BNPL  

- پیگیری مستمر ارتباط با مشتریان برای بهبود تجربه کاربری، افزایش رضایت و تشویق به خرید بیشتر  

- تهیه گزارش‌های دقیق از عملکرد کیف‌پول اعتباری و تراکنش‌های BNPL (مثل نرخ استفاده از اعتبار، رفتار مشتری، مشتریان جدید، سودآوری وسایر)  

- همکاری با تیم‌های محصول و فنی برای بهینه‌سازی فرآیندهای خرید حضوری وآنلاین، پرداخت و استفاده از پرتال داخلی و زیرساخت سیستم  

- تحلیل داده‌های مشتریان و پیشنهاد راهکارهایی برای افزایش استفاده از خدمات اعتباری و افزایش وفاداری  

- هماهنگی با تیم‌های داخلی (مثل بازاریابی، پذیرندگان و پشتیبانی) برای اجرای کمپین‌های جذب و حفظ مشتری  

- مانیتورینگ رقبا و روندهای بازار لندتک جهانی وداخلی برای شناسایی فرصت‌های جدید  
 نیازمندی‌ها:

- حداقل 2 سال تجربه در عملیات، مدیریت پروژه در حوزه‌های مالی/فناوری  

- آشنایی با مفاهیم لندتک، کیف‌پول اعتباری یا BNPL (ترجیحاً تجربه مستقیم)  

- توانایی تحلیل داده‌ها و کار با ابزارهایی مثل Excel، Power BI یا نرم‌افزارهای CRM  

- مهارت ارتباطی قوی برای تعامل با مشتریان و تیم‌های داخلی  

- درک خوب از رفتار مشتری و استراتژی‌های افزایش وفاداری در خدمات مالی  

-آشنایی با مفاهیم مدیریت مالی، حریان نقدینگی، ریسک اعتباری و فرآیندهای پرداخت دیجیتال

-آشنایی مناسب با زبان انگلیسی و مهارت جستجو پیشرفته

-آشنایی با فرآیندهای کسب و کار و تحلیل آن

-آشنایی نسبی با ابزارهای هوش مصنوعی

- روحیه تیمی، دقت بالا و توانایی کار در محیط پویا و سریع