شرکت همراهان جهت مدیریت و بهینه‌سازی فرایند های اجرایی درون سازمانی و نظارت بر عملکرد واحد های اجرایی خود در حال استخدام یک کارشناس تحلیل و طراحی سیستم با  تجربه می باشد . اگر تجربه کافی دراین حوزه  را دارید بی صبرانه منتظر دریافت رزومه های کاری شما می باشیم

شرح وظایف:

1. نظارت بر عملکرد CRM و ارائه راهکار برای بهینه‌سازی آن
2. تنظیم و مدیریت Workflowها، گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی
3. پیگیری و نظارت بر اعمال اصلاحات پس از بازرسی به منظور اطمینان از بهبود وضعیت
4.  ارزبابی فرایند های حاکم بر CRM و  سفارشی‌سازی تنظیمات، ماژول‌ها و فیلدهای CRM
5. نظارت بر روش ها و دستور العمل های ابلاغ شده به واحدها در استفاده از CRM
6. همکاری با تیم های تضمین کیفیت جهت طراحی فرایند ها و دستور العمل ها 
7. تهیه مستندات آموزشی و برگزاری جلسات آموزشی برای کاربران
8. ارزیابی تأثیر اقدامات انجام شده بر بهبود عملکرد
9. تولید گزارشات روزانه و هفتگی و ماهانه 
10. مغایرت گیری از داده ها و اطلاعات ثبت شده در CRM 

شرایط احراز:

1. مدرک تحصیلی: حداقل لیسانس در رشته‌های مهندسی صنایع، آمار و نرم افزار و سایر رشته های مرتب
2. روحیه بالای آموزشی 
3. انضباط کاری بالا و توانایی بر قرار ارتباط موثر
4. دقت بالا در آنالیز و تحلیل داده ها
5. چالش پذیری بالا و توانایی حل مسئله
6. توانایی حل تعارضات سازمانی
7. توانایی بالا در پیاده سازی و ارائه گزارشات در سطح هیات مدیره

توانمندی‌های تخصصی:

1. آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فرآیندهای فروش و پشتیبانی
2. تسلط کافی به یکی از CRM  های موجود در بازار
3. توانایی کار با ماژول‌های پیش‌فرض و انجام تنظیمات مورد نیاز
4. تجربه در ایجاد و بهینه‌سازی Workflowها، قوانین تخصیص سرنخ و یادآوری‌ها
5. مهارت در تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های کاربردی
6. آشنایی با یکپارچه‌سازی vTiger با سایر ابزارها مانند VoIP، ایمیل، پیامک یک مزیت محسوب می‌شود. 

ساعات و روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: اقدسیه