مدیر فنی و مهندسی (خدمات پس از فروش خودرو)

شرح وظایف:

• برنامه ­ریزی، هدایت و نظارت بر انجام کلیه اقدامات مرتبط با تعمیرات و خدمات خودرو
• نظارت بر آموزش فنی تکنسین‌ها و کارشناسان فنی
• نظارت بر فرآیندهای تعمیرگاهی و کنترل کیفیت خدمات ارائه شده
• نظارت بر برنامه ریزی دوره های آموزشی جهت ارتقاء مهارت های فنی پرسنل

دانش، مهارت و شایستگی ها:

• دارای مدرک تحصیلی کارشناس ارشد/ کارشناسی مهندسی مکانیک و یا سایر رشته های مرتبط
• آشنایی کامل با صنعت خودرو و سیستم های فنی و مکانیکی خودرو
• آشنایی کامل با فرآیندهای خدمات پس از فروش، گارانتی، وارانتی و تعمیرات
• شناخت بازار و رفتار مشتریان در صنعت خودرو
• توانایی برنامه ریزی استراتژیک برای بهبود خدمات پس از فروش
• مسلط به الزامات شرکت بازرسی ISQI
• دارای مهارت های ارتباطی قوی جهت تعامل با مشتریان، نمایندگی ها و تیم داخلی
• دارای مهارت های حل مسئله و تصمیم گیری