ونسی، جایی است که همه در آن فرصت دارند بدون جریمه دیرکرد، بدون پرداخت کارمزد، بدون پرداخت هزینه استعلامات و بدون نیاز به ضمانت فردی دیگر و به پشتوانه داراییهای خود به خواستههایشان دست پیدا کنند.
ما خود را یکی از بازیگران صنعت مالی در حوزه وامدهی میدانیم. ونسی توسط تیمی که تجربه سالها حضور در حوزه فناوریهای مالی و نیازهای مشتریان را دارد تشکیل شده است. این تیم با تمرکز بر ارائه خدمات در حوزه دارایی دیجیتال بنا شده است.
ونسی به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر وامدهی و با هدف تسهیل فرایندهای سنتی ضمانت خلق شده است. برای پوشش این هدف ونسی همکاری خود را با کارگزاران بورسی و صرافیهای حوزه بلاک چین و یک پرداختیار آغاز نمود. شرکای کلیدی که سبب شده است ونسی با امنیت و سرعت بالا بتواند به ارزش پیشنهادی خود به مشتریانش دست پیدا کند.
اگر علاقه مند به سرعت رشد بسیار زیاد یک کسب و کار هستی، ونسی برای تو ساخته شده است.
ما در "ونسی" به دنبال یک هم تیمی مسئولیت پذیر و مشتاق هستیم تا به تیم پشتیبانی مشتریان ما بپیوندد. در این نقش، شما اولین نقطه تماس مشتریان با شرکت خواهید بود و نقش کلیدی در پاسخ گویی، راهنمایی و حل چالش های آن ها ایفا می کنید. برای ما، مهارت ارتباط موثر، صبوری و داشتن رویکرد حل مسئله از اولویت های اصلی در این جایگاه شغلی است. شرح وظایف:
پاسخ گویی به مشتریان از طریق کانال های مختلف (تلفن، ایمیل، چت)
راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت نام و استفاده از خدمات
پیگیری و رسیدگی موثر به درخواست ها، مسائل و شکایات مشتریان
ثبت و مستندسازی تعاملات مشتریان در سیستم
همکاری با تیم های داخلی از جمله محصول و فنی برای ارائه راه حل های سریع
ارائه بازخوردهای مهم مشتریان به تیم ها جهت بهبود مستمر خدمات
تلاش برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
شرایط احراز:
تجربه کار در حوزه خدمات مشتری، ترجیحاً در صنعت فین تک یا مالی
توانایی ارتباط موثر به صورت نوشتاری و کلامی
مهارت شنیدن فعال و همدلی با مشتریان
توانایی تحلیل و حل مسائل در شرایط پرچالش
آشنایی با ابزارهای CRM و پلتفرم های پشتیبانی
مهارت در مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها
آشنایی با مفاهیم خدمات مالی و فناوری های مرتبط امتیاز محسوب می شود
آمادگی برای همکاری در شیفت های مختلف (در صورت نیاز)
مزایا:
صبحانه، میان وعده، تنقلات
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد
مزایای رفاهی و انگیزشی
بسته های هدایای مناسبتی
اگر به دنبال چالشی هیجان انگیز در حوزه پشتیبانی مشتریان در صنعت Lendtech هستید و توانایی ارتباط موثر با مشتریان را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!
شرایط احراز شغل
سن
22 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Dynamics| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ونداد نوآوران سپیدار
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.