پشتیبان فنی نرم افزار

ما در میرانا برای بسیاری از شرکتهای خوش نام در صنایع مختلف فرایند جذب و استخدام رو پیش خواهیم برد و تمامی عزیزانی که مشتاق به دریافت پیشنهادات کاری از برترین شرکتهای هر صنعت باشن میتونن با ارسال رزومه شانس خودشون رو در این خصوص افزایش بدن.
در حال حاضر به دنبال متخصصان پشتیبانی فنی با دانش و انگیزه هستیم تا به تیمی پویا بپیوندند. کاندیدای ایده آل باید دارای پیشینه قوی در زمینه شبکه و امنیت باشد و در ابزارها و گواهینامه های فنی مختلف تخصص داشته باشد. شما مسئول ارائه پشتیبانی با کیفیت بالا به مشتریان و تیم های خارجی که مشتریان این مجموعه هستند خواهید بود و اطمینان حاصل خواهید کرد که مسائل فنی آن ها به طور کارآمد و موثر حل می شود.
در این مجموعه امنیت شغلی بالا و امکان رشد و ارتقا برای تمامی کارجویان فراهم خواهد بود، در ضمن باتوجه به اینکه برخ یاز مشتریان این شرکت ، سازمانهای دولتی و نیمه دولتی می باشند رعایت پروتکل های مقتضی هر سازمان در صورت نیاز لازم میباشد. در صورت ایاب و ذهاب به چند مجموعه هزینه آن بصورت مجزا پرداخت خواهد شد.
مسئولیت های کلیدی:
• ارائه پشتیبانی فنی برای مسائل سخت افزاری و نرم افزاری، به ویژه مرتبط با شبکه و امنیت.
• عیب یابی و حل مشکلات مربوط به اتصال شبکه، پروتکل های امنیتی و عملکرد سیستم.
• کمک به پیاده سازی و نگهداری زیرساخت شبکه، شامل روترها، سوئیچ ها و فایروال ها.
• همکاری با تیم های چندرشته ای برای شناسایی و حل چالش های فنی.
• مستندسازی تعاملات پشتیبانی و راه حل ها در سیستم تیکتینگ ما برای حفظ سوابق دقیق.
• به روز ماندن با روندهای صنعتی، ابزارها و بهترین شیوه ها برای بهبود ارائه خدمات.
• برگزاری جلسات آموزشی برای کارکنان در مورد بهترین شیوه های مربوط به امنیت شبکه و استفاده از سیستم.
صلاحیت ها:
• داشتن تجربه در نقش پشتیبانی فنی، ترجیحاً در محیط IT یا شبکه.
• آشنایی با حداقل دو مورد از ابزارها و گواهینامه های زیر:
• CompTIA Network+
• CompTIA Security+
• Cisco Certified Network Associate (CCNA)
• Certified Ethical Hacker (CEH)
• درک خوب از مفاهیم شبکه، پروتکل ها و تدابیر امنیتی.
• مهارت های عالی در حل مسئله و توانایی کار تحت فشار.
• مهارت های ارتباطی عالی، چه کتبی و چه شفاهی، با رویکرد مشتری مدار.
صلاحیت های ترجیحی:
• آشنایی با ابزارهای اسکریپت نویسی یا اتوماسیون (PowerShell، Python) مزیت محسوب می شود.