بلو بانک
بلو بانک

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، ونک
تمام وقت
6 روز کاری و 1 روز تعطیل به صورت چرخشی
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
بلو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

سن: 18 تا 30 سال

شرح شغل و وظایف

به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان در تیم بلولاین هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!

مسئولیت های اصلی:

  • پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
  • ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه
  • ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
  • رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
  • پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
  • محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
  • رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و …

مهارت های مورد نیاز:

  • آشنایی با فنون مذاکره
  • آشنایی با امور بانکی
  • مبانی پشتیبانی مشتریان
  • شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
  • توانایی کار با کامپیوتر
  • سرعت تایپ بالا

روزها و ساعات کاری:
کاملا به صورت حضوری در (ونک) هستیم.
شیفت ها به صورت 6 روز کاری و هفتمین روز تعطیل که روز تعطیل به صورت گردشی است.
در شیفت های زیر:

  • شیفت عصر: 16 تا 00 و میان شیفت 18 تا 02 بامداد
  • شیفت بامداد: 00 بامداد تا 08 صبح

مزایا:

  • دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
  • بیمه تکمیلی
  • بودجه فعالیت‌های تیمی
  • پاداش عملکرد
  • وام
  • کمک هزینه ناهار

شرایط احراز شغل

سن
18 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بلو بانک

این آگهی بسته شده است