کارشناس مرکز تماس

راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت.
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش.
ارائه ایده های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
نیازمندی ها:
مدرک تحصیلی حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد).
اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی.
سکونت در تهران یا حومه.
توانایی برقراری ارتباط موثر.
توانایی کنترل خشم و استرس.
آشنایی با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل).
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.