پشتیبان فروش

مسئولیت ها و وظایف اصلی:
1- پاسخگویی به تماس ها، ایمیل ها و پیام های مشتریان.
2- پیگیری و حل مشکلات مشتریان در ثبت سفارش با همکاری تیم های فنی و فروش.
3- هماهنگی با تیم های فروش و فنی برای به روزرسانی محصولات سایت.
4- وارد کردن دیتا در سایت های مجموعه.
5- ارائه گزارش های مربوطه به مدیران.
مهارت ها و شایستگی ها:
تسلط به مهارت های ارتباطی (شفاهی و نوشتاری) و توانایی تعامل با مشتریان مختلف.
توانایی حل مسئله و پیگیری موثر.
آشنایی با سیستم های CRM.
آشنایی با پنل های مدیریت محتوا.
روحیه تیمی و تمایل به یادگیری و رشد.
شرایط احراز:
حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی مشتریان یا خدمات مشابه.
آشنایی با کامپیوتر و نرم افزارهای Office.
ویژگی های شخصیتی مورد نیاز:
داشتن صبر و حوصله در برخورد با مشتریان.
منظم و پیگیر.
توانایی انجام چندکار به طور هم زمان.
داشتن رفتار سازمانی و حرفه ای.