کارشناس هلپ دسک نرم افزار

ما به دنبال یک نیروی پاسخ گو، فنی و دقیق هستیم که هم مشکلات نرم افزاری کاربران رو برطرف کنه، هم سیستم های داخلی شرکت رو پشتیبانی کنه.
شرح موقعیت شغلی :
پاسخ گویی به کاربران نرم افزار شرکت از طریق تیکت، تماس، یا چت
بررسی و رفع مشکلات فنی مربوط به کار با نرم افزار
ارتباط با تیم فنی برای گزارش باگ ها یا مشکلات پیچیده
پشتیبانی از سیستم های داخلی شرکت:
نصب و پیکربندی ویندوز و نرم افزارها
عیب یابی مشکلات شبکه، پرینتر، اینترنت و تجهیزات اداری
پشتیبانی از آفیس، مرورگرها، ایمیل و تنظیمات سیستمی کاربران
توانایی کار با vmware esxi (مزیت محسوب می شود)
توانایی کار با اکتیو دایرکتوری (مزیت محسوب می شود)
شرایط مورد نیاز :
آشنایی خوب با مفاهیم پایه نرم افزارهای کاربردی و تحت وب
تسلط به نصب و پیکربندی ویندوز و نرم افزارهای عمومی
آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه IP، مودم، DNS، ریموت دسکتاپ و...
توانایی رفع مشکلات کاربران با زبان ساده و موثر
دقت در ثبت تیکت ها و مستندسازی مراحل حل مشکلات

ویژگی‌های شخصیتی:

صبور و خوش‌برخورد با کاربران
پاسخگو، و منظم
علاقه‌مند به یادگیری فنی
پیگیر و دقیق در رفع مشکلات
اهل پیگیری و حل مسئله
منظم در ثبت و گزارش‌گیری  و مستند سازی