یک روز در هفته حضوری و بقیه روزها فعالیت به صورت دورکاری میباشد.

شرح شغل:

• مدیریت و تقویت روابط پایدار و حرفه‌ای با مشتریان.
• ارائه گزارش‌های شفاف و منظم از روند پیشرفت پروژه‌ها برای هر مشتری.
• تهیه و تنظیم اسناد، لیست‌ها و محتوای مرتبط با پروژه‌ها.
• پاسخگویی دقیق و صبورانه به سوالات مشتریان جهت اطمینان از رضایت کامل آن‌ها.
• هماهنگی با تیم‌های داخلی برای پیگیری مراحل کاری، جمع‌آوری اسناد ضروری و رفع موارد معوقه.
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، به‌روزرسانی ابزارهای پیگیری وضعیت و اطمینان از پوشش تمام جزئیات. 
• توسعه و بهینه‌سازی مستندات داخلی، پرسش‌های متداول و قالب‌های استاندارد به‌منظور ارتقای تجربه مشتریان و بهبود فرآیندهای ارتباطی.

شرایط احراز:

• تسلط کامل به زبان انگلیسی در سطح پیشرفته (گفتاری و نوشتاری) – بخشی از مصاحبه به زبان انگلیسی خواهد بود. 
• آشنایی با ابزار های Canva و Microsoft Excel, Power Point.
• توانایی سازمان‌دهی امور با دقت بالا و توجه به جزئیات.
• دارای مهارت‌های ارتباطی قوی با رویکردی حرفه‌ای و لحن دوستانه.
• توانایی انجام وظایف به‌صورت مستقل و مدیریت هم‌زمان اولویت‌های متعدد.
• آشنایی با متدولوژی های Scrum و Agile مزیت محسوب می‌شود.