فروشنده فروشگاه - خانم

وظایف و مسئولیت‌ها:

1. پاسخگویی به مشتریان:

   • خوش‌آمدگویی به مشتریان و ارائه خدمات مشاوره‌ای در خصوص محصولات و خدمات موجود.

   • پاسخگویی به سؤالات مشتریان در مورد ویژگی‌ها، قیمت‌ها و مشخصات محصولات.

   • کمک به مشتریان در انتخاب محصول مناسب بر اساس نیازهای آنان.

2. معرفی و تبلیغ محصولات:

   • ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد محصولات به مشتریان.

   • تبلیغ و تشویق مشتریان به خرید محصولات با استفاده از ویژگی‌ها و مزایای آن‌ها.

   • پیشنهاد کالاهای مرتبط یا مکمل به مشتریان در زمان خرید.

3. مدیریت موجودی کالا:

   • نظارت بر موجودی کالا و اطمینان از نمایش مناسب محصولات در فروشگاه.

   • همکاری با تیم مدیریت برای سفارش مجدد محصولات کم‌فروش یا پرطرفدار.

   • انجام عملیات مربوط به مرتب‌سازی و چینش کالاها بر اساس نیاز فروشگاه.

4. پرداخت و تسویه حساب:

   • انجام فرآیند فروش و تسویه حساب با مشتریان از طریق سیستم‌های POS (نقطه فروش).

   • دریافت وجه از مشتریان و صدور فاکتور یا رسید خرید.

   • اطمینان از انجام درست و دقیق فرآیند پرداخت‌ها و برگشت کالاها.

5. حفظ نظم و نظافت فروشگاه:

   • نظارت بر پاکیزگی و نظم داخل فروشگاه برای ایجاد تجربه خرید مطلوب برای مشتریان.

   • مرتب کردن محصولات و نگهداری فضای فروشگاه به شکل منظم و جذاب.

6. پشتیبانی و حل مشکلات مشتریان:

   • رسیدگی به شکایات مشتریان و حل مشکلات آن‌ها به‌صورت حرفه‌ای و مؤثر.

   • بررسی و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان در مورد تعویض، برگشت یا تعمیر محصولات.

   • ایجاد و حفظ روابط مثبت و بلندمدت با مشتریان.

7. بررسی و گزارش‌گیری:

   • ثبت و گزارش‌گیری فروش‌ها و پیگیری‌های روزانه.

   • اطلاع‌رسانی به مدیریت فروشگاه در مورد فروش‌های بالا یا پایین و نیاز به موجودی مجدد.

8. تبلیغات و ارتقای فروش:

   • شرکت در کمپین‌های تبلیغاتی فروشگاه و اجرای استراتژی‌های فروش پیشنهادی.

   • پیشنهاد محصولات ویژه، تخفیف‌ها یا طرح‌های ویژه به مشتریان برای افزایش فروش.

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:

• مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، شنیدن نیازها و پاسخگویی به سؤالات آن‌ها.

• خودانگیزگی و اشتیاق به فروش: توانایی متقاعد کردن مشتریان و تشویق آن‌ها به خرید محصولات.

• مهارت‌های حل مسئله: توانایی حل مشکلات و شکایات مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و مؤثر.

• دقت و توجه به جزئیات: توانایی مدیریت موجودی کالا، قیمت‌گذاری صحیح و ثبت دقیق فروش.

• آشنایی با محصولات: شناخت ویژگی‌ها و مزایای محصولات به‌منظور ارائه مشاوره به مشتریان.

• مهارت‌های فروش و مذاکره: توانایی ارائه پیشنهادات جذاب و متقاعد کردن مشتریان برای خرید.

• توانایی کار در محیط‌های شلوغ و فشار بالا: توانایی مدیریت زمان و انجام وظایف مختلف در زمان‌های شلوغ.

• تحصیلات در رشته برق، معماری، مدیریت بازرگانی مزیت محسوب می شود .
  
  
• آشنا به Word و Excel