ماد امواج آریا
ماد امواج آریا

مدیر خدمات پس از فروش - آقا

تهران، میدان ولیعصر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:30 الی 17:30 پنجشنبه ها تعطیل
-
وام -پاداش -پورسانت -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
Abodos- Beecaro- Kaku
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

6 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
راهکاران - متوسط
سرو - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرایط احراز:

  • 7 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه 
  • آشنا به نرم افزار مالی راهکاران و نرم‌افزار CRM سرو
  • مهارت در تیم‌سازی و مدیریت نیروی‌انسانی


وظایف و مسئولیت‌ها:

  • توانایی استقرار نرم افزار CRM سرو
  • بهبود و ارتقاء فرآیندهای خدمات پس از فروش، تعرفه‌ها، گارانتی، حق الزحمه، امور نمایندگان، آئین نامه ها
  • نظارت بر عملکرد تکنسین ها و تعمیرکاران خدمات پس از فروش (فرآیندهای تعمیرات تخصصی) و ایجاد بستر مناسب آموزش پرسنل
  • نظارت بر سفارش گذاری قطعات مورد نیاز،نظارت و بهبود فرآیندهای انبارداری قطعات و پیاده سازی سیستم سفارش گذاری نرم افزاری
  • برنامه ریزی و ایجاد راهکارهای افزایش رضایت مشتریان خدمات پس از فروش
  • مدیریت کیفیت و بهبود مستمر در عملکرد نمایندگی‌ها
  • برنامه ریزی استراتژیک جهت بهبود خدمات و ارائه گزارشات مدیریتی و فنی
  • تسلط بر ایزوهای مدیریت کیفیت خدمات در خصوص ارتباط با مشتریان (ایزوهای 10001 تا 10004)
  • آگاهی از استانداردهای بین‌المللی خدمات پس از فروش (مانند CSI و ISQI)
  • تسلط بر نرم افزارهای مورد نیاز گارانتی
  • تسلط نسبی به نرم افزار مالی راهکاران

شرایط احراز شغل

سن
35 - 50 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
سرو| پیشرفته راهکاران| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ماد امواج آریا

این آگهی بسته شده است