کارشناس استقرار CRM - آقا

شرح شغل:

این شرکت در نظر دارد به منظور استقرار نرم‌افزار مدیریت ارتباط خود با مشتریان (CRM) و همچنین پیگیری و پاسخگویی درخواست‌های بخش‌های مختلف سازمان به همین منظور، اقدام به استخدام کارشناس استقرار CRM با مشخصات زیر نماید:
خلاصه‌ای از شرح شغل:
·         طراحی و پیاده‌سازی فرآیندهای گردش کار در شرکت‌های گروه و مستند سازی آنها
·         پیگیری و نظارت بر اجرا و استفاده از نرم‌افزار به منظور اطمینان از بهبود وضعیت ارتباط با مشتریان
·         استقرار و بروزرسانی نرم‌افزار CRM و رفع خطاهای مربوط به آن و آگاه نمودن کاربران از ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید نرم‌افزار
·         ارائه آموزش در حوزه های مرتبط با سیستم به مشتریان
·         ارائه گزارش‌های زمان‌بندی شده طبق نظر مدیر مسئول
شرایط عمومی:
·         توانایی تحلیل مسائل و خلاقیت در حل مسئله
·         دقت و انضباط بالا
·         برخورداری از مهارت‌های ارتباطی، کلامی، نوشتاری و مهارت‌های سازمانی قوی
·         توانایی مدیریت وظایف چندگانه و پیچیده و پیگیری آن‌ها
·         توانایی کار گروهی و انعطاف‌پذیری
·         جنسیت آقا
·         دارا بودن مدرک تحصیلی حداقل لیسانس (گرایش‌های: نرم‌افزار، کامپیوتر، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط)
·         سن حداقل 22 و حداکثر 35 سال
مهارت‌های تخصصی و شرایط احراز:
 تحلیل و طراحی فرآیندهای کسب و کار.
 آشنایی با پیاده سازی فرآیندهای کسب و کار با استفاده از نرم افزارهای CRM.
 مسلط به سیستم عامل ویندوز سرور و آشنایی با  Network+
 آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فرآیندهای فروش و پشتیبانی
 توانایی کار با ماژول‌های پیش‌فرض و انجام تنظیمات مورد نیاز
 مهارت در تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های کاربردی

اولویت استخدام با ساکنین شرق تهران

دارا بودن تسلط به یکی از CRM  های موجود و سایر ابزارها مانند:  VoIP، ایمیل، پیامک مزیت محسوب می‌گردد.