کارشناس خدمات پس از فروش

شرکت اوگور آریا(نماینده اوگور ترکیه در ایران)  بعنوان یکی از شرکتهای زیرمجموعه گروه صنعتی طبیعت ماکان و فعال در حوزه تولید و خدمات پس از فروش محصولات برودتی(یخچال و فریزر صنعتی و ....) جهت تکمیل تیم خدمات پس از فروش خود در ردیف شغلی کارشناس خدمات پس از فروش دعوت به همکاری می نماید:

مسئولیت های کلیدی این ردیف شغلی:
پبگیری سیاست های توسعه شبکه خدمات پس از فروش در سطح کشور از طریق شناسایی، مذاکره و عقد قرارداد با نمایندگان 
 اجرای صحیح فرآیندهای کاری مرتبط با خدمات پس از فروش بر اساس اهداف و خط مشی سازمان
مشارکت در نظارت و کنترل بر عملکرد نمایندگان و پرسنل زیرمجموعه بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد
پشتیبانی نمایندگان و پیگیری مشکلات مرتبط با فرآیندهای کاری مرتبط
برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، سنجش میزان رضایتمتدی از کیفیت خدمات و  انتقال صدای مشتری به سازمان در راستای بهبود و ارتقاء سطح کیفیت خدمات پس از فروش
نیازسنجی آموزشی در راستای ارتقاء سطح دانش و مهارتهای فنی کارشناسان و تکنسنین های نصب و تعمیر شبکه خدمات پس از فروش
برنامه ریزی در راستای آموزش صحیح مشتریان، نمایندگان و پرسنل زیر مجموعه بمنظور جهت کاهش هزینه های دوره گارانتی ناشی از استفاده، نصب و یا تعمیر نادرست

شرایط احراز:
حداقل لیسانس رشته های مکانیک، برق، الکترونیک و سایر رشته های تحصیلی مرتبط
دارای سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش(ترجیجاً محصولات برودتی صنعتی یا خانگی)
امکان اعزام به مأموریت های استانی

 شایستگی ها:
آشنایی با صنعت تولید و خدمات پس از فروش
قدرت پیگیری بالا
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
روابط عمومی بالا و فن بیان
آشنایی با امور نمایندگان خدمات پس از فروش
روحیه کار تیمی