شرکت گسترش خدمات ارتباطات کاراشاب در سال 1391 با سرمایه مشترک شرکت مخابرات ایران و بانک مرکزی و با هدف کارآمد سازی شبکه ارتباطی بانکی کشور ایجاد شده است. با توجه به افزایش روزافزون سرویس های ارزش افزوده بر بسترهای مخابراتی و لزوم مدیریت متمرکز بر این زنجیره ارزشی منطبق بر اهداف عالیه شرکت مخابرات ایران موجب گردید سهامدارای شرکت کاراشاب به طور کامل و صددرصدی به شرکت مخابرات ایران انتقال یابد. ماموریت تعریف شده شرکت ما استقرار شرکت سازمان یافته و فوق العاده ماهر در زمینه خدمات ارزش افزوده با هدف نظارت و بهبود مداوم سرویس های جاری و ایجاد سرویس های خلاقانه جدید جهت ایجاد ارزش برای کسب و کار شرکت مخابرات ایران با کمک تکنولژی، فرآیند و روال هایی که به درستی و استاندار تهیه شده است. چشم انداز ما دستیابی به برند اول بازار خدمات مبتنی بر فن آوری اطلاعات کشورمی باشد.
مسئولیتها: • راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت. • برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان. • آشنایی با CRM و وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آمادهسازی برای مراحل گزارشدهی از طرف مدیریت بخش. • ارائه ایدههای خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
نیازمندیها: • مدرک تحصیلی حداقل فوقدیپلم • سکونت در تهران یا حومه. • توانایی برقراری ارتباط موثر. • توانایی کنترل خشم و استرس. • آشنایی با ICDL • آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس. • دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.
توضیحات: نوع همکاری بصورت تمام وقت است. (شنبه تا 4شنبه از ساعت 7 تا 18) شرکت کاراشاب بخشی از شرکت صد درصدی مخابرات ایران است. حوزه فعالیت شرکت، طراحی و توسعه سامانه های عمومی و تخصصی شرکت مخابرات ایران بوده و محل شرکت در میدان هفت تیر است.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کاردانی| مهندسی برق
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کاراشاب
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.