امکان استخدام دانشجو
شرح شغل:
ارائه راهنمایی صحیح به مشترکین
ارائه پشتیبانی بعد از فعال سازی مشترک و راهنمایی در خصوص موارد فنی و فروش مطابق با دستورالعمل‌ها و روال های موجود.
انجام مرحله به مرحله عیب‌یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس.
در صورت حضور در رینگ خروجی رعایت استانداردهای رینگ خروجی (بررسی تسک کالبک، تنظیم مودم، تسک رومینگ و شاهکار، تماس با مشترکین که تماس شان دو بار قطع شده است، تماس با مشترکینی که کارشناس آنان را به اشتباه راهنمایی نموده است).
ارجاع مشترکین به سایر واحد‌ها براساس قوانین و چهارچوب‌های اعلام شده
اعلام مشکلات خطوط مشترکین به مراکز مخابراتی
امکان همکاری به صورت شیفتی
بررسی کامل تمام مراحل نصب، پشتیبانی فنی و رفع خرابی سرویس مشتریان وینکس برای جلب رضایت آن‌ها
شرایط احراز شغل:
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی دریکی از رشته های مرتبط (IT،کامپیوتر،مخابرات)
توانایی پاسخ گویی و رفع مشکلات سرویس مشترکین (از طریق تلفن، چت آنلاین، ایمیل)
روابط عمومی بالا به همراه اعتماد به نفس مناسب در تماس با مشترکین و مشکلات آن‌ها
مزایای شرکت : بیمه تکمیلی - هدایای مناسبتی - امنیت شغلی