منظم-متعهد
تشخیص و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
ثبت و مدیریت درخواست‌های پشتیبانی در سیستم‌های مربوطه
راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از تجهیزات و نرم‌افزارها
همکاری با تیم‌های فنی برای حل مشکلات نرم افزاری
به‌روزرسانی مستندات و پایگاه‌های دانش برای کاربران