سرپرست CRM (واحد فروش)
جی پی اس کالا
21 - 27 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، فرشته - الهیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه9:30 الی 18:00 پنجشنبه ها 9:30 تا 13:30
-
بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرایط احراز:
- آشنا با فرایند های CRM و خدمات پس از فروش
- مسلط به Office (به ویژه اکسل)
- دارای مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری تعامل با مشتریان و واحدهای درون سازمان
- دارای قدرت بیان قوی و آشنایی با فنون مذاکره
- دقت بالا در مستندسازی و پیگیری منظم
- آشنا به امور اداری
- برقراری تماس های رضایت سنجی و دریافت بازخورد از مشتریان پس از خرید محصول و دریافت خدمات از شرکت و ثبت در نرم افزار CRM
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان در خصوص شکایات، پیگیری وضعیت سفارشات و درخواست ها تا رسیدن به نتیجه مطلوب
- پیگیری موارد ارجاع شده به سایر واحدها تا بسته شدن کامل موضوع
- شناسایی مشکلات پر تکرار مشتریان و تهیه و ارائه گزارش در این خصوص به مدیر واحد
- تهیه گزارش ماهانه از میزان رضایت و بازخورد مشتریان از محصولات و خدمات دریافت شده
- بروزرسانی مستمر بانک اطلاعاتی
- ثبت پیش فاکتور و فاکتور فروش
- رصد نرم افزار CRM
- ارائه گزارشات فروش روزانه
شرایط احراز شغل
سن
30 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای جی پی اس کالا
این آگهی بسته شده است