مسلط به نرم افزار سروشان
دارای ارتباطات میان فردی خوب
توانایی کنترل خشم و استرس در تعامل با مشتریان 
مسلط به نرم‌افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
توانائی کار گروهی 
توانائی حل مسئله 
دارای حداقل دو سال سابقه کار مرتبط
منظم و حضور به موقع در مجموعه
متعهد
مسئولیت پذیر
توانایی پیگیری شکایات مشتریان