شنبه تا تا پنجشنبه 8 الی 17
-
پورسانت
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Windows Server - مقدماتی
Mikrotik - مقدماتی
DHCP - مقدماتی
DNS Settings - مقدماتی
Server Virtualization (ESX,VMware and …) - مقدماتی
Network+ - مقدماتی
زبان انگلیسی-پایین تر از متوسطشرح شغل و وظایف
ماهان کلود، ارائهدهنده زیرساخت ابری و خدمات هاستینگ با کیفیت ممتاز، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان حرفهای با دانش فنی مناسب و روحیه پاسخگویی است. اگر به تعامل با مشتریان، فناوری اطلاعات و رشد حرفهای علاقهمند هستید، این فرصت برای شماست.
در جایگاه کارشناس پشتیبانی مشتریان ماهان کلود
شما پل ارتباطی ما با کاربران ارزشمندمان خواهید بود. این موقعیت شامل پاسخگویی به پرسشها، ارائه راهکارهای فنی در حوزه سرور، هاست و دامنه و پیگیری درخواستهای خدماتی یا مالی کاربران از طریق سامانه تیکت، تماس تلفنی و گفتوگوی آنلاین است.
مسئولیتهای کلیدی شما شامل پاسخگویی به کاربران در زمینه خدمات سرور ابری، هاستینگ و ثبت دامنه، پیگیری تمدید سرویسها، فاکتورها و امور مالی مربوط به کاربران، ارتباط موثر با تیمهای داخلی برای حل سریعتر درخواستها، تحلیل و دستهبندی درخواستها جهت بهبود فرآیندهای خدماترسانی و ثبت دقیق مکالمات و تعاملات در سامانه CRM است.
مهارتها و شایستگیهای مورد انتظار
شامل توانایی ارتباط موثر، حرفهای و صبورانه با کاربران، آشنایی با ابزارهای پشتیبانی مانند تیکتینگ و Live Chat، علاقهمندی و توانایی در یادگیری مفاهیم فنی مرتبط با خدمات ابری، روحیه مسئولیتپذیر و پیگیری مداوم مسائل تا حل کامل آنها و توانایی تحلیل و حل مسئله به صورت ساختارمند است.
امتیاز ویژه
برای متقاضیانی که سابقه کار در حوزه میزبانی وب یا ثبت دامنه دارند، دارای مدرک دانشگاهی مرتبط با کامپیوتر یا IT هستند و حداقل 1 سال تجربه در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری دارند.
شرایط کاری:
استخدام صرفا به صورت دورکاری میباشد و نیاز به حضور در شرکت نیست. شما نیاز به اینترنت پر سرعت و لپتاپ شخصی خود دارید. میبایست محیط فعالیت شما طوری باشد که مانع تمرکز و مکالمه شما با سیستم تلفنی ماهان کلود نشود. در تایم کاری میبایست دائما در دسترس و آنلاین با لپتاپ باشید.
مراحل جذب در ماهان کلود
شامل مصاحبه اولیه تلفنی با تیم منابع انسانی، جلسه آنلاین جهت بررسی دانش فنی و مهارتهای ارتباطی و مصاحبه حضوری یا ویدئویی نهایی برای ارزیابی نهایی و هماهنگی فرهنگی است.
اگر علاقهمند به رشد در فضای حرفهای و یادگیری مستمر هستید، همین حالا رزومه خود را برای ما ارسال کنید. ما در ماهان کلود منتظر حضور شما هستیم.
در جایگاه کارشناس پشتیبانی مشتریان ماهان کلود
شما پل ارتباطی ما با کاربران ارزشمندمان خواهید بود. این موقعیت شامل پاسخگویی به پرسشها، ارائه راهکارهای فنی در حوزه سرور، هاست و دامنه و پیگیری درخواستهای خدماتی یا مالی کاربران از طریق سامانه تیکت، تماس تلفنی و گفتوگوی آنلاین است.
مسئولیتهای کلیدی شما شامل پاسخگویی به کاربران در زمینه خدمات سرور ابری، هاستینگ و ثبت دامنه، پیگیری تمدید سرویسها، فاکتورها و امور مالی مربوط به کاربران، ارتباط موثر با تیمهای داخلی برای حل سریعتر درخواستها، تحلیل و دستهبندی درخواستها جهت بهبود فرآیندهای خدماترسانی و ثبت دقیق مکالمات و تعاملات در سامانه CRM است.
مهارتها و شایستگیهای مورد انتظار
شامل توانایی ارتباط موثر، حرفهای و صبورانه با کاربران، آشنایی با ابزارهای پشتیبانی مانند تیکتینگ و Live Chat، علاقهمندی و توانایی در یادگیری مفاهیم فنی مرتبط با خدمات ابری، روحیه مسئولیتپذیر و پیگیری مداوم مسائل تا حل کامل آنها و توانایی تحلیل و حل مسئله به صورت ساختارمند است.
امتیاز ویژه
برای متقاضیانی که سابقه کار در حوزه میزبانی وب یا ثبت دامنه دارند، دارای مدرک دانشگاهی مرتبط با کامپیوتر یا IT هستند و حداقل 1 سال تجربه در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری دارند.
شرایط کاری:
استخدام صرفا به صورت دورکاری میباشد و نیاز به حضور در شرکت نیست. شما نیاز به اینترنت پر سرعت و لپتاپ شخصی خود دارید. میبایست محیط فعالیت شما طوری باشد که مانع تمرکز و مکالمه شما با سیستم تلفنی ماهان کلود نشود. در تایم کاری میبایست دائما در دسترس و آنلاین با لپتاپ باشید.
مراحل جذب در ماهان کلود
شامل مصاحبه اولیه تلفنی با تیم منابع انسانی، جلسه آنلاین جهت بررسی دانش فنی و مهارتهای ارتباطی و مصاحبه حضوری یا ویدئویی نهایی برای ارزیابی نهایی و هماهنگی فرهنگی است.
اگر علاقهمند به رشد در فضای حرفهای و یادگیری مستمر هستید، همین حالا رزومه خود را برای ما ارسال کنید. ما در ماهان کلود منتظر حضور شما هستیم.
شرایط احراز شغل
سن
23 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ماهان کلود
این آگهی بسته شده است