وظایف و مسئولیت‌ها:

1. معرفی و فروش محصولات یا خدمات:

   • آشنایی کامل با محصولات یا خدمات شرکت و توانایی معرفی آن‌ها به مشتریان.

   • فروش محصولات به مشتریان و تحقق اهداف فروش تعیین‌شده توسط مدیران فروش.

   • ارائه مشاوره به مشتریان در خصوص ویژگی‌ها، مزایا و قیمت محصولات.

2. ارتباط با مشتریان:

   • برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان جدید و قدیمی از طریق تلفن.

   • پاسخگویی به سوالات مشتریان، رفع نگرانی‌ها و ارائه اطلاعات لازم.

   • پیگیری وضعیت سفارشات و نیازهای مشتریان به‌طور منظم.

3. مذاکره و متقاعدسازی:

   • مذاکره با مشتریان برای دستیابی به شرایط فروش مناسب.

   • متقاعد کردن مشتریان به خرید محصولات یا خدمات با توجه به نیازهای آنان.

4. پرداختن به امور اداری و گزارش‌دهی:

   • ثبت اطلاعات فروش در سیستم‌های مربوطه.

   • گزارش‌دهی به مدیر فروش یا مدیریت شرکت در مورد وضعیت فروش، مشکلات احتمالی یا فرصت‌های جدید.

   • تهیه و ارسال و ثبت فاکتورها و پیگیری پرداخت‌ها.

5. بررسی و تحلیل بازار:

   • نظارت بر رقبا و بررسی روندهای بازار برای شناسایی فرصت‌های جدید فروش.

   • جمع‌آوری بازخورد از مشتریان و تحلیل نیازهای بازار.

6. حفظ و توسعه روابط با مشتریان:

   • حفظ روابط طولانی‌مدت با مشتریان از طریق ارائه خدمات پس از فروش مؤثر.

   • پیگیری مشکلات یا شکایات مشتریان و تلاش برای رفع آن‌ها.

7. پیشنهادات و برنامه‌های فروش:

   • پیشنهاد راه‌حل‌های مختلف برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش.

   • اجرای کمپین‌های تبلیغاتی یا ترفیعات ویژه برای ارتقاء فروش.

8. کار تیمی:

   • همکاری با سایر اعضای تیم فروش یا بخش‌های مختلف شرکت برای انجام فروش مؤثرتر.

   • تبادل اطلاعات و هماهنگی برای رسیدن به اهداف فروش مشترک.

مهارت‌ها و شرایط لازم:

• مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و همکاران.

• مهارت‌های فروش و مذاکره: توانایی متقاعد کردن مشتریان و مدیریت مذاکرات پیچیده.

• آشنایی با بازار و محصولات: درک عمیق از محصولات یا خدمات شرکت و بازار هدف.

• مهارت‌های سازمانی: توانایی مدیریت زمان، پیگیری سفارشات و انجام امور اداری به‌طور دقیق.

• انگیزه و هدف‌گذاری: تمایل به دستیابی به اهداف فروش و عملکرد عالی.

• آشنایی با نرم افزارهای فروش و مدیریت ارتباط با مشتری