مسئول پذیرش

برای پخش پذیرش باشگاه ورزشی به تعدادی همکار پذیرش در شیفت های اقایان و خانم ها نیاز داریم
 نفر اول: مسئول ثبت‌نام، امور سیستمی و بایگانی (Administrative Registrar)
📌 وظایف اصلی:
1. ثبت دقیق اطلاعات اعضای جدید در نرم‌افزار باشگاه (CRM یا ERP)
2. صدور کارت عضویت، تمدید اشتراک و تنظیم قراردادهای رسمی
3. مدیریت بایگانی فیزیکی و دیجیتال مدارک (کپی کارت ملی، فرم تعهد، سابقه پزشکی و...)
4. هماهنگی با حسابداری برای بررسی وضعیت مالی اعضا
5. تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه از وضعیت ثبت‌نام، تمدید، و انصراف
6. پیگیری انقضای عضویت و ارسال هشدار تمدید به اعضا
7. همکاری با مدیر اجرایی برای هماهنگی ظرفیت کلاس‌ها و ثبت‌نام خودکار
8. انجام بک‌آپ منظم از پایگاه داده اعضا (هارد یا فضای ابری)
9. پایش وضعیت نرم‌افزار و هماهنگی با پشتیبانی IT در صورت خطا
✅ ویژگی‌های شخصیتی و مهارتی:
دقت بسیار بالا در ورود اطلاعات
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت باشگاه و آفیس (Excel، Word)
توانایی مدیریت اسناد و طبقه‌بندی منطقی
تعهد به محرمانگی اطلاعات
قدرت تمرکز و سازمان‌دهی بالا
👤 نفر دوم: مسئول پرزنت، مشتری‌مداری و باشگاه مشتریان (Client Relations Consultant)
📌 وظایف اصلی:
1. خوش‌آمدگویی گرم، حرفه‌ای و با انرژی به مراجعین و اعضا
2. معرفی خدمات، کلاس‌ها، مربیان، تعرفه‌ها و امکانات باشگاه به مشتری جدید
3. تشخیص نیاز مشتری و ارائه بهترین پیشنهاد شخصی‌سازی‌شده (up-selling & cross-selling)
4. عضویت و مدیریت «باشگاه مشتریان» (CRM Loyalty Program)
5. پیگیری رضایت مشتریان فعلی از خدمات (نظرسنجی، تماس، پیامک)
6. رسیدگی به شکایات و انتقال آن به مدیریت با راه‌حل پیشنهادی
7. اطلاع‌رسانی مناسب در مورد زمان‌بندی کلاس‌ها، تخفیف‌ها، رویدادها
8. همکاری با تیم محتوا برای دریافت بازخورد از اعضا جهت تولید محتوای هدفمند
9. تهیه و ارسال پیام‌های مناسبتی و انگیزشی (تولد، موفقیت ورزشی، تمدید،...)
 ویژگی‌های شخصیتی و مهارتی:
روابط عمومی بسیار بالا و زبان بدن مثبت
توانایی پرزنت کردن خدمات به سبک VIP
تسلط کلامی بالا در فارسی (و در صورت امکان انگلیسی پایه)
شنونده فعال با توانایی مدیریت اعتراض
آشنایی با رفتار مشتری لاکچری و نیازسنجی حرفه‌ای

نفر سوم (پارت‌تایم): مسئول پذیرش اشنا به  تولید محتوا و شبکه‌های اجتماعی (Content Creator & Social Media Assistant)
 وظایف اصلی:
1. تولید محتوای روزانه برای اینستاگرام: عکس، ویدیو، ریلز، استوری
2. هماهنگی با مربیان و اعضا برای ضبط لحظات آموزشی، انگیزشی و محیطی
3. طراحی پست‌های تبلیغاتی و برنامه‌های تخفیفی مناسبتی
4. مدیریت تقویم محتوایی (content calendar) برای انتشار منظم
5. پاسخ‌گویی به دایرکت‌ها و کامنت‌های پیج باشگاه
6. تحلیل داده‌های پیج (ریچ، ایمپرشن، تعامل، رشد فالوور) و گزارش‌دهی
7. همکاری با تیم مارکتینگ برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و جذب مخاطب
8. نظارت بر حفظ هویت برند بصری باشگاه (رنگ، لوگو، فونت، لحن متن)
 ویژگی‌های شخصیتی و مهارتی:
آشنا به نرم‌افزارهای موبایلی طراحی و تدوین (Canva، InShot، CapCut، VN و...)
خلاقیت بالا در تولید محتوای جذاب، لوکس و متناسب با پرستیژ باشگاه
آشنایی با الگوریتم‌های اینستاگرام
توانایی حضور در زمان‌های مشخص برای تصویربرداری
توجه به جزئیات در ویرایش، کپشن‌نویسی و هشتگ‌گذاری