ایران ارقام
ایران ارقام

کارشناس ارتباط با مشتریان

تهران، مطهری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از 8 لغایت 16 پنج شنبه از 8 لغایت 13
-
-
501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1348
GRG Banking- NCR
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

مدیریت، نگه داری و به روز رسانی داده های موجود در نرم افزارهای کاربردی مرکز تماس تهیه گزارش های کنترل عملکرد کارکنان گروه ارتباط با مشتریان،مطابق شاخص های کیفی و کمی تعریف شده تهیه دستورالعمل ها،فرایندها و روال های اجرایی گروه ارتباط با مشتریان تهیه و به روز رسانی مستندات دانشی گروه ارتباط با مشتریان و اعمال موارد در نرم افزارهای مرتبط مدیریت و ثبت دقیق event های رخ داده در گروه ارتباط با مشتریان و اطلاع رسانی های به موقع به افراد مرتبط کنترل مداوم نرم افزار مانیتورینگ گروه ارتباط با مشتریان با هدف افزایش بهره وری برگزاری کارگاه های بازشنوی مکالمات در راستای افزایش کیفیت پاسخ گویی

شرایط احراز شغل

سن
24 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| ریاضی و آمار کارشناسی| اقتصاد
زبان
انگلیسی| مقدماتی ۱۰٪

مهارت‌های مورد نیاز

مهارت های هفت گانه ICDL آمار و احتمال گرارش نویسی شناخت مفاهیم CRM نگرش سیستمی و فرآیندنویسی مهارت های نوشتاری مهارت های ارتباطی شناخت تجهیزات الکترونیک و مکاترونیک مشتری مداری کار تیمی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ایران ارقام

این آگهی بسته شده است