کارمند دفتر پذیرش

پذیرش و ثبت اطلاعات مشتریان: دریافت و ثبت دقیق اطلاعات بیماران یا دندانپزشکان ارسال‌کننده کار (نام، شماره تماس، نوع خدمت درخواستی). ورود داده‌ها به سیستم نرم‌افزاری لابراتوار و اطمینان از صحت اطلاعات. پاسخگویی تلفنی و آنلاین: پاسخ‌دهی به تماس‌ها، پیام‌ها و ایمیل‌های مراجعین و هماهنگی با دندانپزشکان. ارائه اطلاعات اولیه درباره خدمات لابراتوار (مثل انواع پروتزهای دیجیتال، مدت‌زمان تحویل کار، هزینه‌ها و ...). هماهنگی بین بخش‌ها: ارتباط با تکنسین‌های لابراتوار برای پیگیری وضعیت سفارشات. هماهنگی با دندانپزشکان برای دریافت توضیحات تکمیلی یا تحویل کارهای آماده. مدیریت قرارها و تحویل کار: برنامه‌ریزی زمان تحویل سفارشات و اطلاع‌رسانی به مشتریان. دریافت و تحویل کارهای دندانپزشکی با بررسی مدارک همراه (مثل نسخه یا ایمپرشن دیجیتال). حسابداری اولیه و صدور فاکتور: ثبت مالی سفارشات و صدور فاکتورهای موقت یا نهایی. پیگیری پرداخت‌های مشتریان و هماهنگی با بخش مالی. مدیریت شکایات و نظرات: دریافت بازخوردهای مشتریان و انتقال آنها به مدیریت برای بهبود خدمات. نگهداری از تجهیزات اداری: نظارت بر عملکرد دستگاه‌های اداری (مانند اسکنر، پرینتر، نرم‌افزارهای مدیریتی) و گزارش خرابی‌ها.